Портал госуслуг помогает жителям Алтайского края решать бытовые проблемы

Еженедельно на платформе обратной связи (ПОС) портала госуслуг регистрируют больше 1 тысячи обращений. По данным Центра управления регионом, с 14 по 20 июля жители Алтайского края оставили на платформе 1247 вопросов о медицине, ремонте дорог, благоустройстве, ЖКХ, уборке мусора и на другие темы.

Каждый вопрос адресуют профильным специалистам и органам власти. Это помогает жителям решить проблемы и получить ответы без долгого поиска ответственных лиц.

К примеру, жительница Новоалтайска сообщила через ПОС о сломанном оборудовании на детской площадке. Обращение направили в администрацию города. Через несколько дней подрядчики устранили проблему.

Чтобы написать обращение на платформе обратной связи, нужно  авторизоваться на портале госуслуг . На мобильном телефоне необходимо предварительно установить приложение «Решаем вместе». Дополнительная регистрация на ПОС не требуется, достаточно данных аккаунта портала госуслуг. Далее нужно выбрать категорию вопроса («Дороги», «Фонари», «Дворы» и так далее), указать точный адрес (для автоматического определения геолокации можно включить на телефоне GPS), корректно и максимально полно описать проблему. К обращению можно прикрепить фото, на котором будет понятен масштаб проблемы и общий план локации. Для контроля всех этапов решения проблемы можно подключить уведомления. Максимальный срок предоставления ответа - 30 дней.

Кроме того, на платформе обратной связи можно участвовать в опросах регионального и федерального уровня. Например, выразить свое мнение о мерах соцподдержки молодых семей, оценить качество работы с обращениями граждан в МЧС России или вовлеченность жителей Алтайского края в экологические проблемы региона.