Комментарии 0
...комментариев пока нет
В службу 115 за первое полугодие 2025 года поступило более 1,1 млн заявок и претензий
В службу 115 за первое полугодие текущего года поступило более 1,1 млн заявок и претензий. Об этом рассказал министр жилищно-коммунального хозяйства Геннадий Трубило, пишет БЕЛТА.
Фото из архива «СБ»
«По всем вопросам по единому короткому телефонному номеру 115 и посредством интернет-портала 115.бел поступило 1,181 млн претензий и заявок, что на 10,4 % меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Оказано порядка 930,2 тыс. консультаций», — сказал глава МЖКХ.
Геннадий Трубило отметил, что с учетом социальной значимости взаимодействия с населением, а также для оперативного решения вопросов, возникающих у жителей, создана и совершенствуется система приема, регистрации, передачи с использованием автоматизированной системы «Диспетчерская служба». Благодаря этой системе также контролируется исполнение претензий граждан на качество жилищно-коммунальных услуг и заявок о необходимости устранения недостатков по содержанию и эксплуатации объектов инженерной инфраструктуры, придомовых территорий и объектов внешнего благоустройства, на оказание (выполнение) иных услуг (работ). Это касается заявок, поступивших на короткий телефонный номер 115, интернет-портал «Мая Рэспублiка: 115.бел» или мобильное приложение к интернет-порталу.
Претензии, заявки регистрируются в автоматизированной системе «Диспетчерская служба» согласно классификатору видов работ и неисправностей, в котором содержится 347 позиций, включая 37 вопросов консультационно-справочного характера и 34 неисправности по виду работ «Бытовые услуги».
По словам министра, с начала года увеличилось количество претензий, заявок на температуру горячей воды и полотенцесушителя, на уборку подъездов, залитие из вышерасположенной квартиры, неисправность электрооборудования в лифте. Значительно сократилось, до 50 % по отдельным позициям, на качество холодной воды, состояние проезжей части улиц, тротуаров, течь кровель. Претензии на качество оказываемых ЖКУ за I полугодие 2025 года в целом по организациям, входящим в систему МЖКХ, уменьшились более чем на 5 % при задании минус 1,5 %.
Фото из архива «СБ»
«По всем вопросам по единому короткому телефонному номеру 115 и посредством интернет-портала 115.бел поступило 1,181 млн претензий и заявок, что на 10,4 % меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Оказано порядка 930,2 тыс. консультаций», — сказал глава МЖКХ.
Геннадий Трубило отметил, что с учетом социальной значимости взаимодействия с населением, а также для оперативного решения вопросов, возникающих у жителей, создана и совершенствуется система приема, регистрации, передачи с использованием автоматизированной системы «Диспетчерская служба». Благодаря этой системе также контролируется исполнение претензий граждан на качество жилищно-коммунальных услуг и заявок о необходимости устранения недостатков по содержанию и эксплуатации объектов инженерной инфраструктуры, придомовых территорий и объектов внешнего благоустройства, на оказание (выполнение) иных услуг (работ). Это касается заявок, поступивших на короткий телефонный номер 115, интернет-портал «Мая Рэспублiка: 115.бел» или мобильное приложение к интернет-порталу.
Претензии, заявки регистрируются в автоматизированной системе «Диспетчерская служба» согласно классификатору видов работ и неисправностей, в котором содержится 347 позиций, включая 37 вопросов консультационно-справочного характера и 34 неисправности по виду работ «Бытовые услуги».
По словам министра, с начала года увеличилось количество претензий, заявок на температуру горячей воды и полотенцесушителя, на уборку подъездов, залитие из вышерасположенной квартиры, неисправность электрооборудования в лифте. Значительно сократилось, до 50 % по отдельным позициям, на качество холодной воды, состояние проезжей части улиц, тротуаров, течь кровель. Претензии на качество оказываемых ЖКУ за I полугодие 2025 года в целом по организациям, входящим в систему МЖКХ, уменьшились более чем на 5 % при задании минус 1,5 %.
Глава МЖКХ — о том, как выполняются мероприятия Года благоустройства