Тысячи рейсов отменены: что происходит с EasyJet и Ryanair
В период с октября 2023 по сентябрь 2024 года тысячи пассажиров авиакомпаний EasyJet и Ryanair столкнулись с неожиданными изменениями в своих планах. По данным Which?, за это время EasyJet отменила 1759 рейсов менее чем за 24 часа до вылета, что составляет 0,9% всех полётов. У Ryanair ситуация оказалась стабильнее — 313 отмен за тот же период (0,2%).
Пунктуальность: кто опаздывает чаще?
Исследование также показало, что 67% рейсов EasyJet отправились в воздух с задержкой не более 15 минут.
У Ryanair этот показатель чуть ниже — 65%. Казалось бы, разница незначительная, но в условиях плотного графика она может оказаться критичной.
Что делать при отмене рейса
Ryanair на своём сайте поясняет: если уведомление об отмене поступает менее чем за 14 дней до вылета, пассажир имеет право:
- бесплатно выбрать другую дату на том же маршруте;
- запросить маршрут с пересадками;
- оформить полный возврат средств;
- а при определённых условиях — получить компенсацию.
Однако:
"Вы не будете иметь права на компенсацию, если отмена произошла по причинам, не зависящим от нас: забастовка авиадиспетчеров, плохая погода, экстренные случаи, которые невозможно было предотвратить".
Ответ EasyJet
Компания прокомментировала ситуацию следующим образом:
"Мы стремимся обеспечивать надёжность и пунктуальность для четверти миллиона пассажиров ежедневно. В этом году мы ожидаем рекордный летний сезон — 100 миллионов путешественников выберут EasyJet".
Тем, чьи рейсы были отменены, EasyJet предлагает:
- бесплатный перенос на другой рейс;
- вылет из близлежащего аэропорта или пересадку, если прямой маршрут недоступен;
- сохранение условий по багажу и местам;
- выбор между возвратом средств и ваучером на всю сумму бронирования (действует 12 месяцев).
Компания также уточняет:
"Вы можете выбрать рейс только в ту же страну или из неё, что и в первоначальном бронировании".
Что делать в аэропорту
Если отмена произошла, когда вы уже находитесь в аэропорту, придётся забрать багаж, пройти таможню, заново зарегистрироваться и вновь пройти все проверки безопасности. Это может занять немало времени — учитывайте это при планировании.
Уточнения
EasyJet Airline Company Limited, более известная как easyJet.com (по-русски произносится изи-джет) — британская лоукост-авиакомпания, основанная в 1995 году. Базируется в Лутонском аэропорту. Является частью холдинга EasyGroup.
Ryanair — ирландская сверхбюджетная авиакомпания, основанная в 1984 году. Её штаб-квартира находится в Дублине, Ирландия, а основные операционные базы — в аэропортах Дублина и Лондона Станстед.