Совещание в Генпрокуратуре заставило Wildberries пересмотреть «комиссионную политику»

Wildberries отменил комиссию за оплату товаров картами Visa и Mastercard и возвращает клиентам дополнительно удержанные денежные средства, сообщили в пресс-службе маркетплейса.

– Wildberries приняла решение отменить реализацию механизма по взиманию дополнительной стоимости в случае прямой оплаты картами Visa и Mastercard. Также маркетплейс принял решение вернуть дополнительно удержанные денежные средства всем клиентам платформы, – заявили в пресс-службе.

Решение принято по итогам совещания, которое состоялось 12 октября в Генпрокуратуре с представителями маркетплейса, Банка России и Роспотребнадзора.

– В ходе рабочей встречи стороны дополнительно обсудили систему работы с товаром ненадлежащего качества. Плата за возврат таких товаров не взимается. При этом в случае отказа от товара надлежащего качества компания возвращает покупателю стоимость товара за исключением расходов на его обратную логистику. Компания подчеркивает свою социальную ориентированность и приверженность принципам защиты прав потребителей, – отметили в пресс-службе Wildberries.

Напомним, ранее Wildberries получил приглашение на рабочее совещание в Генпрокуратуру из-за решения онлайн-платформы ввести комиссию в размере 3% за оплату картами Visa и Mastercard, а также взимать плату за возврат товаров. Приглашение последовало после проверки Генпрокуратуры. К процессу подключились Роспотребнадзор и Банк России. LR