Задержками в омском аэропорту заинтересовалась транспортная прокуратура

Западно-Сибирская транспортная прокуратура проверит, как соблюдаются права пассажиров в сибирских аэропортах. Под их пристальное внимание попали воздушные гавани Омска, Томска и Новосибирска.

«В международном аэропорту Омск-Центральный имени Д. М. Карбышева объявлена задержка авиарейса перевозчика „Северный ветер“ в город Сочи, воздушное судно ожидают свыше 280 пассажиров, из них 11 детей», — сообщали в надзорном органе.

Сейчас прокуратура принимает обращения пассажиров, чьи права не были нарушены.

Задержки самолетов в Омске не зависят от омского аэропорта — они вызваны сбоями в работе принимающих авиагаваней. Так, московский аэропорт «Шереметьево» после закрытия восстанавливал свою работу несколько дней подряд. А этой ночью был закрыт аэропорт Сочи, из-за чего самолет на юг не смог вовремя прибыть в Омск, а значит, не смог и вовремя вылететь.

Повлиять на работу своих коллег и авиакомпаний омский аэропорт не может, зато может обеспечить подходящие условия для пассажиров, которые ожидают своего рейса. Так, аэропорт и авиакомпания должны своевременно уведомлять пассажиров о том, что их рейс задержан. Они могут сделать это на своем сайте и онлайн-табло, через рассылки в смс, по электронной почте и в мессенджерах.

Для тех пассажиров, которые уже прошли регистрацию и не могут покинуть аэропорт, должны быть созданы комфортные условия — и уже обязанность авиакомпаний. Пассажиры опаздывающих должны получить еду и напитки, а если задержка долгая — место в гостинице. Также задача авиакомпании найти возможность отправить пассажиров другим рейсом, а если ничего из перечисленного невозможно — вернуть деньги за билеты.

А омичи тем временим ждут открытия нового аэропорта в Федоровке. Уже стала известна дата первого полета — он состоится в 2028 году.