Билеты есть, а мест нет: что делать, если столкнулся с овербукингом

Так, жительница Перми Анастасия не смогла отправиться в Москву. За ее рейс была ответственна авиакомпания «Победа». На стойке регистрации сотрудники сообщили пассажирке, что произошел овербукинг. Это означает, что билетов перевозчик продал больше, чем есть мест в самолете.

По итогу пассажирка так и добралась до столицы с «Победой». Более того, это доставило ей финансовых неудобств, поскольку она покупала билет с помощью кредитной карты. Когда девушка уже сделала все свои дела в Москве, узнала, что и в обратную сторону она попала в ту же ситуацию.

Анастасия обратилась в суд и ее требования удовлетворили в полном объеме. Было доказано, что отказ авиакомпании «Победы» был незаконным. Общая сумма искового заявления сложилась в 290 тыс рублей. В этой сумме предусмотрены траты на новые билеты, неустойка, проценты и компенсация морального вреда. Также с перевозчика взыскали деньги, потраченные на почтовые нужды, юридические услуги и выписали штраф.

Стоит сказать, что в Российской Федерации проблема с овербукингом до сих пор еще не рассматривалась на законодательном уровне, поэтому непонятно, что с этим делать.