Почему так трудно записаться к врачу?

На коллегии Министерства здравоохранения РТ Рустам Минниханов жестко критиковал ведомство за то, что пациенты не могут записаться к врачу ни через портал Госуслуг, ни в регистратуре. 
В Татарстане 46 процентов пациентов пожаловались на эту проблему.

В антирейтинг наряду с другими вошел и Зеленодольский район.

Корреспондент ТНВ Рамиль Шайдуллин отправился в поликлиники Зеленодольского района, чтобы проверить, правда ли это.

— Записаться к врачу онлайн, казалось бы, быстро и удобно. Ведь, все, что нужно, — это смартфон или компьютер. Но, к сожалению, не все так просто. В этом мы убедились лично, попытавшись попасть на прием к неврологу в одну из поликлиник. Даже не предполагая, что преграды нас будут встречать буквально на каждом шагу.

Выбрали поликлинику в Осиново. Эксперимент начался в пятницу. Через приложение «Услуги РТ» решили записаться на прием к врачу. В ответ прочитали: «Запись к неврологу невозможна ни на какую дату, причину уточняйте в регистратуре».

Пошли в регистратуру. Но уже в понедельник. Пришли к 9 утра.

В регистратуре корреспонденту сказали, что ближайшая свободная дата у нужного специалиста будет только через две недели. Но можно завтра снова прийти в поликлинику — вдруг повезет.

Девушка-регистратор посоветовала записаться через Госуслуги РФ.
Но система пациента не идентифицировала — то полис не нашла, то невролога в списке не оказалось.
С третьей попытки записаться все же удалось.
И таких людей, которые пытались записаться на прием к нужному специалисту, корреспондент около поликлиники встретил много.

С похожей проблемой сталкиваются не только зеленодольцы. Рустам Минниханов на коллегии Минздрава отметил, что с трудностями записи к врачу связана почти половина жалоб в сфере здравоохранения республики.

— Доступность записи на прием 46 процентов. Неужели мы этот вопрос не можем решить. Есть все информационные и электронные системы. Люди мучаются просто из-за того, что эта работа не организована, — подчеркнул Раис Татарстана Рустам Минниханов.

Согласно данным «Народного контроля», за 10 месяцев 2024 года таких обращений было 152. На качество медицинской помощи поступило 289 жалоб. Зеленодольский район фигурирует и там, и там. Причины местные жители видят в дефиците врачей, отмечает корреспондент ТНВ.

— Похожие проблемы не только в поселках, но, и райцентрах. Так, в Зеленодольской первой поликлинике нужного специалиста люди вынуждены ждать по несколько недель.

Электронная запись должна облегчать жизнь пациентам, но пока все наоборот. Причин как минимум три: технический сбой электронных сервисов, кадровый вопрос и, возможно, неорганизованность работы в самом медучреждении, — делает вывод Рамиль Шайдуллин.

Фото: ТНВ