Кадастровый учет и регистрация прав на недвижимое имущество стала самой популярной услугой в офисах «Мои документы»
В столице подвели итоги работы офисов «Мои документы» в 2024 году. Самой популярной стала услуга государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество. За ней обратились более 1,5 миллиона горожан. Кроме того, в тройку самых востребованных вошли услуги по оформлению карты москвича и регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и жительства. Ими воспользовались более 1,4 миллиона и свыше 1,2 миллиона горожан соответственно.
Пятерку самых популярных замыкают услуги по предоставлению доступа к порталу государственных услуг (более 850 тысяч обращений) и личному кабинету на сайте mos.ru (более 750 тысяч обращений).
В 2024 году в перечне доступных услуг и сервисов в офисах «Мои документы» появилось более 40 новых. Например, во всех центрах госуслуг теперь можно оформить справку об участии в специальной военной операции, а в 11 офисах — зарегистрировать недвижимость на новых территориях России (в Донецкой и Луганской народных республиках, Запорожской и Херсонской областях), а также получить выписки из Единого государственного реестра недвижимости на расположенные на них объекты.
Образовательный центр «Академия искреннего сервиса» отметил в 2024 году свое трехлетие. За это время прошли подготовку более восьми тысяч сотрудников. С апреля минувшего года более 1200 специалистов получили удостоверения государственного образца о повышении квалификации по программам дополнительного профессионального образования.
В 2024 году количество специалистов центров госуслуг, которые работают администраторами в медицинских учреждениях столицы, превысило две тысячи человек. Они помогают жителям в 383 поликлиниках, флагманских центрах и приемных отделениях городских больниц. Администраторы освободили время врачей для выполнения их основной работы — оказания медицинской помощи пациентам.
Каждый специалист перед выходом в столичные медицинские учреждения проходит обучение в «Академии искреннего сервиса». Оно посвящено развитию навыков проактивного поведения и общения с посетителями. Обучение проходят, в частности, специалисты для работы во флагманских центрах городских клинических больниц имени В.В. Вересаева, имени О.М. Филатова, № 1 имени Н.И. Пирогова, Научно-исследовательского института скорой помощи имени Н.В. Склифосовского, Московского многопрофильного научно-клинического центра имени С.П. Боткина, а также 15 приемных отделениях городских больниц.
«Мои документы» уделяют внимание развитию сети офисов и улучшению их инфраструктуры. Так, в прошлом году открылся центр госуслуг в районе Нагорный. После капитального ремонта начали работу офисы в Хамовниках и Южном Тушине. В новые, более современные и комфортные помещения переехали центры госуслуг в районах Вешняки, Лианозово и Южнопортовый.
Новые офисы оборудованы в соответствии со стандартом центров госуслуг: помещения светлые и просторные, адаптированы для маломобильных групп граждан. Посетители могут воспользоваться единым набором дружелюбных сервисов. В 2024 году завершили работы по приспособлению 26 столичных офисов «Мои документы» для маломобильных групп населения.
В столице работает 139 центров «Мои документы», в том числе восемь флагманских офисов и Дворец госуслуг на ВДНХ. Жителям доступно более 300 государственных услуг, 99 процентов которых предоставляется по экстерриториальному принципу — обратиться можно в любой центр без привязки к месту жительства и пребывания. Офисы «Мои документы» работают ежедневно: районные центры — с 08:00 до 20:00, флагманские и Дворец госуслуг — с 10:00 до 22:00.





Собянин рассказал, как администраторов готовят к работе в медучреждениях МосквыИскренний сервис и добрые дела: столичные центры госуслуг «Мои документы» отмечают 13-летие