По её словам, у терминала оплаты возникли технические неполадки — оплата не проходила, после чего водитель заявил, что на карте недостаточно средств для оплаты и забрал карту. Это произошло на остановке «Кузнецовский затон».
При этом, как рассказывает мама ребенка, деньги на карте «были точно».
Это не первый случай, когда водители автобусов в Уфе высаживают несовершеннолетних пассажиров из-за непрошедшей оплаты по карте. Так, осенью 2023 года у мальчика не вышло оплатить поездку по карте «Алга», после чего водитель высадил его на остановке в селе Чесноковка.