Как отметил мэр Липецка Роман Ченцов, масштаб проблемы оказался недооценен сетевой организацией, что привело к невыполненным обещаниям по срокам восстановления. Причины аварии будут установлены специальной комиссией.
В целях защиты интересов своих клиентов, ПАО «ЛЭСК» направило запрос в «Россети» для получения детальной информации о времени отсутствия электроэнергии и перечне домов, затронутых отключением. В соответствии с действующим законодательством, после получения этих данных будет произведено снижение размера платы за электроэнергию на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности отключения (24 часа для домов менее 5 этажей и 2 часа для домов более 5 этажей).
Действий от потребителей не требуется! ПАО «ЛЭСК» самостоятельно произведет необходимые расчеты и отразит их в платежных документах.
В случае повреждения бытовой техники в результате перепадов напряжения, необходимо обратиться в ПАО «ЛЭСК» с письменным заявлением. Будет проведена проверка, по результатам которой будет принято решение о компенсации.