Immer mehr Supermärkte und Discounter bieten SB-Kassen an. Einige freuen sich über die neue Technik, andere verteufeln das Bezahlen ohne menschlichen Kontakt.
München – Selbstbedienungskassen (SB-Kassen) sollen eigentlich Zeit sparen und Kunden mehr Autonomie beim Einkaufen geben. Doch manchmal wird aus der gewünschten Selbstständigkeit das genaue Gegenteil. Ein Rewe-Kunde hat auf Reddit seinen Frust über eine besonders eifrige Mitarbeiterin geteilt, die ihm regelmäßig das Leben an der SB-Kasse schwer machen soll. Der Beitrag in dem deutschen Subreddit „Luftablassen“ erhielt einige Aufmerksamkeit.
Der Rewe-Kunde schildert eine wiederkehrende Situation: Nach einem anstrengenden Arbeitstag möchte er eigentlich nur ohne Konversation seine Einkäufe erledigen. Doch eine übermotivierte Mitarbeiterin der Filiale lässt ihn offenbar nicht in Ruhe. „Es gibt da aber die eine übermotivierte Mitarbeiterin, die gefühlt hinter einem steht und nur darauf wartet, dass man einen Obst-/Gemüseartikel nicht auf Anhieb findet“, beschreibt er die Situation.
Rewe-Kunde beschwert sich im Netz über eine übereifrige Mitarbeiterin
Besonders störend empfindet er die Art, wie die Mitarbeiterin eingreift: „Und schon kommt sie angerannt, schiebt einen zur Seite mit dem Kommentar ‚Haha, die Frühlingszwiebeln findest du nicht unter F oder unter Z, das sind Lauchzwiebeln, die sind bei L‘.“ Anschließend kontrolliere sie den gesamten Einkauf und erkläre ungefragt weitere Details – etwa dass Avocados unter „Früchte“ zu finden seien, weil sie anders wachsen als Gemüse.
Der Rewe-Kunde macht seinem Ärger deutlich Luft: „SELBSTbedienungskassen sind doch dafür da, seinen Einkauf SELBER einzuscannen und zu bezahlen, da nehme ich es freiwillig in Kauf, mal etwas länger suchen zu müssen und habe absolut NULL Bock, jedes Mal von dir für jede Kleinigkeit belehrt zu werden!“
Meinungen über Erlebnis an der SB-Kasse sind gespalten
In den Kommentaren finden sich geteilte Meinungen. Ein gelöschter User mit 54 Upvotes meint: „Fun fact: an der ‚normalen‘ Kasse hat man weniger Stress. Ja es ist manchmal langsamer (nicht immer!). Aber gerade wenn man erschöpft ist und die Schnauze voll hat, sind SB die klar schlechtere Wahl.“ Andere Nutzer teilen ähnliche Erfahrungen oder schlagen Lösungen vor. Viele vermissen durch die Zunahme an SB-Kassen vor allem den Kontakt zu anderen Menschen.
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Ein Nutzer berichtet von modernen Alternativen: „Bei uns in der Gegend haben viele Supermärkte Handscanner oder alternativ eine App fürs Handy mit der gleichen Funktionalität. Da scannst du während des Einkaufens schon alle Artikel und musst an der SB-Kasse nur noch zahlen.“ Ein weiterer Nutzer schwärmt von noch moderneren Systemen: „Unser Rewe hat Kameras, die alles erfassen. Keine App notwendig, kommst einfach zur SB-Kasse und alle Einkäufe sind bereits da.“
Manche Kommentatoren können das Problem des ursprünglichen Posters durchaus nachvollziehen. Ein User schreibt: „Habe tatsächlich schon vergeblich die Frühlingszwiebeln gesucht und musste mir den hämischen Verweis auf die Lauchzwiebeln gefallen lassen. Kann man nicht einfach beides im System einpflegen?“ Praktische Lösungsvorschläge gibt es auch: „Kauf dir die größten Kopfhörer, die du finden kannst“, rät ein Nutzer lakonisch. (Quelle: Reddit) (rd)