Новый терминал в аэропорту Анталии открыли в этом году. Ожидалось, что он туристам поможет сэкономить время, очередей-то не будет, туркомпаниям — деньги за парковку автобусов, а пропускная способность хаба вырастет с 35 млн до 82 млн пассажиров в год.

О том, что как на самом деле выглядит сейчас аэропорт Анталии, удалось ли сократить очереди, в своей авторской колонке и в телеграм-канале написал гендиректор Profi.Travel Алексей Венгин:

«Решил протестировать новый терминал анталийского аэропорта. На самом деле он не совсем новый — вход и зал регистрации остались по наследству от старого.

Про старый я уже писал в прошлом году — спойлер: изменилось не много.

Начнём с «наследия»:

• • Дроп-офф багажа для онлайн-регистрации? Не, не слышали.
• • Приемлемая скорость работы стоек? Всё очень медленно.
• • Кондиционеры в зале? А зачем, туристы и так к жаре привыкли.
• • Ну и вишенка — люди, которые прямо в очереди предлагают платную регистрацию без очереди.

Регистрация открывается за 3 часа, а очередь стоит уже раньше. Час времени уходит только на неё, потом паспортный и досмотр. Хотели в бизнес-зал или Duty Free? Забудьте. Хотя, говорят, летом это полный ад, в сентябре значительно быстрее.

После регистрации попадаешь в «новую часть»: прохладнее, есть прикольные штуки вроде прохода для семей с детьми. Граница быстрая, на контроле ноутбуки доставать не заставляют. Дальше — торговый центр: огромный duty free, десятки магазинчиков со сладостями, бутики и кафе. Цены, как всегда в Турции, полный космос. Семья легко оставит здесь бюджет одного дня в Диснейленде.

А Wi-Fi? Бесплатно только час и только по паспорту. Всё для комфорта туристов, как говорится.

Но ощущение всё равно «недоделанного». К примеру курительная терраса — вроде хотели сделать с видом на самолёты, а получилось: узкий закуток, висит дым, решётка, через которую ничего не видно.

И вот «бонус» — после всех этих магазинов ты... снова оказываешься в старом терминале! Без кондиционеров, с очередью на полчаса в единственный лаунж. Есть и новое крыло (открыли в этом году) — там лучше, но: тесно, мало мест, странная навигация, кондиционер еле дышит.

Если хотите почувствовать себя в Дубае — цены в кафе вам помогут. Но сервис быстро вернёт вас в Анталию. Кажется, у архитекторов была цель: построить терминал, в котором ты либо тратишь деньги, либо стоишь в очереди. И это удалось.

Итог: это скорее торговый центр или фуд-корт с выходом на самолёт, но никак не современный аэропорт.

Кстати, рейтинг у Анталии на Trustpilot — 1,6 из 5.

Странно, правда? Туризм даёт Турции 12% ВВП. Анталия — главный курорт страны. А аэропорт — вечная боль.

А у вас какой опыт вылетов из Анталии? Понравилось или тоже «повезло», как мне?»

Что делать, если завтра к вам придёт Роскомнадзор? Как работать с паспортными данными туристов и общаться в мессенджерах, чтобы не получить миллионный штраф и не потерять бизнес? Ответы — на OTM: Winter 25/26, в эфире 9 сентября с топ-юристом Марией Чапиковской. Практика, алгоритмы и готовые документы — для турагентов, которым важно остаться в «зеленой зоне».

Сегодня паспортные данные туриста — уже не просто пункт в договоре или строка в заявке. Это зона ответственности, где любая, даже мельчайшая ошибка, может стоить турагентству миллионов. С 1 июля действует Федеральный закон № 420-ФЗ, и он кардинально изменил правила игры на туристическом рынке. Теперь речь идёт не о формальностях, а о выживании бизнеса: штрафы за утечку или неправильно оформленные персональные данные могут составить до 3% годовой выручки агентства. Более того, повторные нарушения приводят к полной приостановке деятельности.

Закону уже два месяца, но вопросов по-прежнему много. Объясним, что именно изменилось, и почему турагенту важно об этом знать.

• ● Все сведения о клиентах должны изначально собираться только на российских серверах.
• ● Любая трансграничная передача разрешена лишь при условии регистрации в Роскомнадзоре.
• ● Даже привычные каналы общения — WhatsApp* (запрещён в РФ) и Telegram — становятся рискованной зоной: без специальных мер переписка в них может нарушить закон.

Для турагента это звучит пугающе и сложно. Ведь ежедневная работа связана и с паспортными данными туристов, заявками и платежными документами, и с постоянной перепиской с клиентами. Но главное — паниковать не стоит. Важно вовремя разобраться и перестроить процессы.

Именно для этого на OTM: Winter 25/26 9 сентября в 13:00 (МСК) пройдёт ключевой онлайн-эфир с практикующим юристом и руководителем юридического департамента Альянса туристических агентств Марией Чапиковской. Она уже много лет консультирует турбизнес и знает, как объяснить сложные нормы простыми словами.

Что даст эфир:

— Чёткое понимание, какие сведения относятся к персональным данным.
— Алгоритм, как законно собирать, хранить и передавать эти данные.
— Пошаговую схему оформления согласий, заявок, договоров и реестров (с рабочими образцами).
— Ответ на главный вопрос турагента — можно ли общаться с клиентами в WhatsApp и Telegram без риска.
— Подробности о том, какая юридическая информация обязательно должна быть на сайте агентства и что делать, если сайта у компании нет.
— Работающий алгоритм: как правильно подавать заявку в Роскомнадзор.
— Пояснения по трансграничной передаче данных: как выстраивать диалог с клиентами, если сервис, который они используют, под зарубежной юрисдикцией.

Мария Чапиковская предоставит не просто теорию, но готовые практические материалы: чек-листы и пошаговые алгоритмы, которые сразу можно внедрить в работу. Эфир доступен для тарифов «ПОЛНЫЙ» и «ПОЛНЫЙ ПЛЮС» от 3000 рублей.

Это важно: архив доступен

Уже два юридических эфира OTM: Winter 25/26 прошли — и сегодня их записи доступны участникам тарифа «ПОЛНЫЙ ПЛЮС»:

Эфир Екатерины Голубевой, юриста-партнёра ЮА «Персона Грата».
Тема: «Новые правила игры для турагентов: всё, что нужно знать этой осенью, чтобы не попасть на штрафы».

Эфир Максима Ковалевского, юриста компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнёры».
Тема: «Нельзяграм и туристическая компания: где и как теперь турагенту можно рекламироваться, а где — опасно».

Если вы не успели зарегистрироваться на OTM или у вас другой тариф, вы можете поменять его и посмотреть запись. Будет не только четкое понимание, где законно рекламироваться, но и инструкции по оформлению договоров, навыки безопасного общения с клиентами, алгоритмы действий при претензиях туристов.

Бонус для всех тарифов

Мы включили в расписание OTM: Winter 25/26 дополнительный спецэфир по бухгалтерии для турфирм. С 1 сентября вступили новые требования в отношении касс. Как выясняется, часть турагентов просто не в курсе нововведений, другая — не разобралась в терминах и уже ошибается. А за невыполнение правил грозят санкции. На эфире разберём, как избежать штрафов и настроить кассу правильно. Следите за расписанием. Доступ к спецэфиру — бесплатно для всех тарифов.

OTM: Winter 25/26 на Profi.Travel — крупнейшая ежегодная онлайн-выставка туризма и площадка, где турагенты могут получить не только новые инструменты продаж, но и защиту своего бизнеса. Юридическая программа этого сезона — уникальная: четыре подробных эфира от разных экспертов дают пошаговую «страховку» от штрафов и блокировок.

Участвовать в OTM