Выманивают деньги у доверчивых: вот как защитить свои права в магазине - запомните раз и навсегда

Эксперты предупреждают россиян о распространенных схемах обмана покупателей в торговых точках. Какие уловки используют недобросовестные продавцы и как не стать жертвой махинаций — разбираемся с юристами.

Распространенные схемы обмана

По словам Антона Недзвецкого, председателя правления Московского общества защиты потребителей, наиболее частые нарушения связаны с манипуляциями ценами:

Расхождение цен на ценнике и в чеке:

Товар пробивается по более высокой стоимости;
Указывается больший вес, чем фактический.

Двойное пробитие товара

Кассир незаметно добавляет лишние позиции в чек.

Игнорирование скидок
Акционные товары продаются по полной цене.

"Особенно распространена ситуация, когда скидка, указанная на ценнике, не учитывается на кассе", — отмечает эксперт.

Как защитить свои права

Владимир Винницкий, член комиссии Общественной палаты РФ по безопасности, рекомендует:

Проверять чек сразу у кассы;
Сравнивать цены на ценнике и в чеке;
При обнаружении расхождений — обращаться к администратору.

"Не стоит выяснять отношения с кассиром. Гораздо эффективнее привлечь руководство магазина", — советует Винницкий.

Закон на стороне потребителя

Юрист Дмитрий Безделин поясняет:

Согласно Закону "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставлять достоверную информацию о товарах;
Цена на кассе должна соответствовать указанной на ценнике;
За реализацию просроченных товаров магазин несет административную ответственность.

"Даже если просрочка обнаружена дома, покупатель имеет право на возврат денег", — подчеркивает эксперт.

Что делать при отказе магазина

Если администрация отказывается решать проблему:

Составьте письменную претензию с подробным описанием нарушения;
Соберите доказательства: фото ценника, копию чека, записи разговоров;
Обратитесь в Роспотребнадзор через;
При умышленном обмане можно вызвать полицию.

"В случае судебного разбирательства покупатель может вернуть не только стоимость товара, но и компенсировать моральный вред", — отмечает Безделин.

Исключения из правил

Юрист Екатерина Воронова уточняет:

Продавец может избежать ответственности, если докажет воздействие непреодолимых обстоятельств, нарушение покупателем правил использования товара.
Однако эти правила должны быть доведены до сведения при покупке.

Главный совет: будьте внимательны при оплате покупок и не стесняйтесь отстаивать свои права, пишут "Известия".

Читайте также:

Темы и теги

Экономика и Бизнес

выманивают деньга право магазин доверчивый Винницкий кассир товар продавец