Знаете ли вы, почему нам нравятся люди, которые просят нас о помощи?
Представьте, что коллега неожиданно просит вас помочь разобраться с новым ПО. Вы, хоть и немного раздражены, соглашаетесь, а потом ловите себя на мысли, что этот человек вам стал чуть более симпатичен. Звучит странно — но это действительно так. Почему же нам нравятся люди, которые обращаются к нам с просьбами? Ответ кроется в так называемом эффекте Бенджамина Франклина. Давайте разберёмся, как он работает.
Всё началось с истории самого Бенджамина Франклина, выдающегося политика, учёного и изобретателя. Однажды он с человеком, который его недолюбливал, и решил подойти к проблеме нестандартно. Вместо того чтобы пытаться угодить недоброжелателю или избегать его, Франклин попросил одолжить ему редкую книгу.
После же, когда Франклин вернул книгу с искренней благодарностью, отношение оппонента резко изменилось в лучшую сторону. Мужчины даже стали хорошими друзьями.
Позже этот феномен стал объектом многочисленных исследований. Одними из первых, кто решил проверить эффект на практике, психологи Джон Джекер и Дэвид Лэнди из Техасского университета. Они выдвинули интересную гипотезу: если человек помогает тому, кто ему не особенно нравится, его отношение к просящему может неожиданно измениться в лучшую сторону. Чтобы это доказать, учёные провели оригинальный эксперимент.
Респондентам предложили сыграть в викторину с денежным призом. После этого их разделили на три группы. К участникам первой лично обратился экспериментатор с просьбой вернуть выигранные деньги. Он объяснял, что пожертвовал их на исследование из своего кармана и теперь остро нуждается в них. Людям из второй группы аналогичную просьбу передавал секретарь кафедры, ссылаясь на нехватку средств в фонде университета. В третьей участников вообще не просили вернуть деньги.
Позже всех респондентов попросили оценить, насколько им понравился экспериментатор. В результате те, кого он просил о помощи напрямую, высказывались о нём заметно теплее, чем другие. Причём сумма значения не имела — решающим фактором оказались сама просьба и их взаимодействие.
Исследователи объяснили итог двумя причинами. Первая: личное обращение сблизило экспериментатора с участниками, он смог вызвать у них сочувствие, объяснив свою ситуацию. Вторая причина — рационализация. Люди стараются объяснить свои поступки: помогая кому-то, они убеждают себя, что сделали это, потому что человек им симпатичен.
Но дело не только в когнитивных процессах. Когда кто-то просит нас о помощи, он, по сути, демонстрирует доверие.
А доверие — это мощный социальный клей. Нам ощущать себя нужными, компетентными и важными. Это не только укрепляет наше чувство собственного достоинства, но и вызывает симпатию к тому, кто позволил нам это почувствовать.
Примеров этого эффекта в жизни множество. Вспомните ситуацию, когда друг попросил вас помочь с переездом. Вы весь день таскали коробки, устали, но в конце дня ощутили, что стали ближе к этому человеку. Или когда новый сосед попросил одолжить инструменты — скорее всего, теперь вы здороваетесь с ним чаще, чем с остальными жителями дома.
Но стоит отметить, что эффект всё же работает не всегда. Если просьба кажется слишком обременительной или обратившийся с ней человек не вызывает доверия, результат может оказаться обратным. Вместо симпатии мы почувствуем раздражение или даже неприязнь. Поэтому важно, чтобы просьбы были разумными и не выходили за рамки социальных норм.