В Красноярске водитель «Яндекс Такси» отказался везти пассажира с собакой-поводырем

Красноярец рассказал, что в августе минувшего года он с помощью друга заказал такси через сервис «Яндекс Go». При оформлении заказа молодой человек указал, что он будет с собакой-поводырем и то, что ему нужна будет помощь при посадке.

Приехав на место, водитель «Яндекс Такси» отказался его везти. Со слов пассажира, таксист заявил, что не пустит его в салон с животным.

В Роспотребнадзоре отмечают, что отказ водителя от поездки является нарушением прав потребителя.

В ведомстве добавили, что собака-поводырь признается техническим средством реабилитации, поэтому ее наличие не должно быть поводом для отказа инвалиду в поездке.

В итоге суд обязал перевозчика выплатить пассажиру 5 тысяч рублей в виде компенсации морального вреда. Еще 30 тысяч рублей перевозчик заплатит в виде штрафа.

• В январе в Красноярске участились конфликты между таксистами и пассажирами. Водители не хотели выполнять заказы из-за низкой стоимости и просили клиентов отменить поездки. «ПМ» спросил у таксистов и агрегаторов, почему возникают такие споры.
• В Роспотребнадзоре, в свою очередь, объяснили, что делать пассажирам в подобных ситуациях.