Критиковать нельзя игнорировать: эксперт назвала правила работы с обратной связью

МОСКВА, 19 июня, ФедералПресс. Обратная связь может стать важным инструментом развития, если научиться правильно ее воспринимать. В беседе с «ФедералПресс» лектор Общества «Знание», руководитель медиаотдела благотворительной организации «Анна помогает» Алена Зинкевич рассказала, как эффективно работать с критикой и использовать ее во благо.

«Обратная связь – это возможность увидеть свои слабые стороны и превратить их в точки роста», – отметила Зинкевич.

По словам эксперта, не стоит реагировать на критику сразу. Важно сделать паузу, выслушать, задать уточняющие вопросы и не воспринимать замечания как личное оскорбление. Активное слушание позволяет понять суть претензий и извлечь конкретные рекомендации.

Особое внимание Зинкевич советует уделять аналитике: проанализировать замечания на свежую голову, отделить полезную информацию от эмоционального фона и зафиксировать ключевые выводы. Полезным инструментом может стать дневник обратной связи – он помогает отслеживать прогресс и не допускать повторения ошибок.

Также важно благодарить за откровенность и учитывать даже резко сформулированные замечания, если в них есть рациональное содержание. Последний шаг – применение полученных знаний на практике.

Ранее сообщалось, что толкает зрелых мужчин на брак с молодыми женщинами.

Изображение сгенерировано нейросетью Kandinsky 3.1