Возврат к «тушению пожаров»: изменилась ли социальная ответственность бизнеса за последние несколько лет

15 июня открылась конференция компании Inform Media Conferences, посвященная социальной ответственности бизнеса. На ней представили аналитический доклад «Как изменилась социальная ответственность бизнеса с 2019 года. Или куда вернулась?». 

О том, как трансформировалась эта сфера за последние годы, рассказала Анастасия Ложкина, основатель Клуба фандрайзеров.

От системы к адресности 

Бизнес продолжает показывать хорошие нефинансовые отчеты, однако подход к социальной ответственности изменился. По словам Ложкиной, к началу 2020 года бизнес и НКО в основном развивали системные проекты, направленные на решение социальных проблем, а не конкретных людей. Но за два года произошли изменения, и бизнес ушел от системных проектов к «тушению пожаров» и адресной помощи. 

Ложкина называет это откатом на 5-6 лет назад. Ценностью снова стала помощь «здесь и сейчас», и бизнес, не осознавая ситуацию, включается в адресную помощь. Это, по словам Ложкиной, приводит к тому, что вместо социального эффекта появляется красивая картинка «бабушки с пакетом продуктов».

Это формирует у людей иждивенческую позицию, они начинают забрасывать региональных НКО запросами на разного вида помощь. 

К 2022 году с российского рынка ушли крупные международные компании, которые показывали остальным, зачем нужны системные проекты и партнеры. Из этого получается работа со следствием, а не с причиной: например, бизнес вкладывается в лечение конкретных детей, но не обращает внимание на то, что в регионах нет необходимых специалистов и исследовательских центров, из-за чего пациентам нужно ехать в столицы. 

От экологии к человеку

По данным опроса компании «Михайлов и партнеры», к концу 2022 года 40% компаний сократили бюджет на ESG, 52% планируют изменить цели в области устойчивого развития. По словам Ложкиной, бизнес смещает фокус с E на S: с экологического на социальное управление. 

Экология остается в повестке, но перестает быть номером один, в фокус ставят человека. В опросе социальное направление выделили 74% компаний, экологию — 62%. 

В социальном направлении бизнес стал развивать инклюзию и поддержку сотрудников с инвалидностью, сотрудничество с локальными сообществами и удержание талантов. ESG для бизнеса, говорит Ложкина, становится инструментом для формирования лояльности у сотрудников и клиентов, а не пиар-инструментом. 

От вопроса себе к импакту

Бизнесу нужно понять, что социальная ответственность — это в первую очередь социальная инвестиция в будущее, а не благотворительность, отмечает Ложкина. Сейчас молодые российские компании наступают на старые грабли: едут и везут подарки в детские дома, отправляют фуры с ненужными продуктами. Более опытные коллеги должны их просвещать. 

Ложкина предлагает несколько вопросов, которые бизнес может задать себе: 

• А какие проекты реально что-то изменили или меняют?
• Какой реальный импакт?
• А что стоит за отчетностью НКО-партнеров?

По ее словам, случается так, что бизнес тратит огромные средства на строительство больницы и она простаивает, потому что в регионе нет врачей, или покупает дорогостоящее оборудование, а специалисты не умеют им пользоваться.

Чтобы такого не случалось, нужно заранее продумать, какие проекты действительно меняют жизнь к лучшему и какие суммы требуются для этих изменений. Иногда, говорит Ложкина, лучше сделать выбор в пользу одного проекта и поддержать его большой суммой, а не распылять ее маленькими частями на многих. 

Итого бизнесу следует создать критерии для отбора НКО-партнеров, поддерживать их нужно, основываясь на экспертизе, а не на мнении, что они хорошие и у них сильный пиар. Если компания не хочет выделять средства для НКО, она может делать собственный социальный проект и пригласить в него НКО в качестве экспертов.