Житель Смоленской области купил в интернет-магазине DNS монитор AOC, но вскоре обнаружил на экране засветы. Попытка обменять товар оказалась безуспешной: сотрудники заявили, что не обнаружили каких-либо недостатков, и отказали клиенту. При этом проверка монитора проходила без участия покупателя, что противоречит пункту 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей». В результате мужчина обратился за помощью в Роспотребнадзор.
В ведомстве пояснили, что продавец был обязан принять бракованный товар и проверить его в присутствии клиента. Если при таких условиях стороны не пришли бы к согласию, должна была последовать экспертиза за счет магазина.
Как сообщили в пресс-центре регионального управления Роспотребнадзора, магазину DNS направлено предостережение о недопустимости нарушений прав потребителей.
Ранее сообщалось, что Роспотребнадзор обнаружил в Смоленске торговую точку с контрафактом. Речь идет о магазине в ТЦ «Житомир» на улице 25 Сентября.