Шереметьево опубликовал памятку для пассажиров отмененных рейсов

МОСКВА, 28 июл - РИА Новости. Аэропорт "Шереметьево" опубликовал памятку для пассажиров отмененных рейсов на фоне сбоя в работе информационных систем авиакомпании "Аэрофлот" и последующих отмен и переносов рейсов, сообщила авиагавань в своем Telegram-канале.

"По информации от авиакомпании "Аэрофлот", если ваш рейс отменён: доступны возврат средств или переоформление билета на рейсы в течение ближайших 10 дней; кассы "Аэрофлота" в аэропорту временно не осуществляют возвраты и не переоформляют билеты; для оформления возврата и переоформления билетов требуется обращаться в колл-центр авиакомпаний или к агентам по месту покупки билета", - говорится в публикации.

Актуальная информация по статусам рейсов представлена: на онлайн-табло сайта "Шереметьево"; по QR-кодам "узнай свой рейс", размещенных на информационных табло в "чистых зонах" аэропорта; на информационных табло в залах аэропорта. Также предоставляется бесплатная питьевая вода, круглосуточно и бесплатно работают комнаты матери и ребенка, детские зоны, 24/7 и бесплатно принимают отдельные залы пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.

Пассажирам в связи с отменой рейсов необходимо покинуть чистую зону перед вылетом, пребывать в терминалах аэропорта нецелесообразно. Сделать возврат или поменять билеты следует дистанционно. Пассажирам отменённых рейсов необходимо обратиться в зал выдачи багажа, чтобы забрать зарегистрированный багаж.

"Аэропорт "Шереметьево" оказывает необходимую поддержку авиакомпаниям "Аэрофлот" и "Россия" по регистрации и обслуживанию пассажиров. Во взаимодействии с авиаперевозчиками предпринимает меры по стабилизации ситуации", - подчеркнули в авиагавани.

Ранее "Аэрофлот" предупреждал, что в работе информационных систем авиакомпании произошел сбой и возможны перебои в работе сервисов. Авиакомпания в связи со сбоем отменила 49 рейса.

Прокуратура взяла на контроль ситуацию в аэропорту "Шереметьево".