Новый уровень. Тренды рынка экскурсий в России

Развитие внутреннего туризма в России подстегивает к совершенствованию и рынка экскурсий. Если полноценную поездку на море человек старается совершить хотя бы раз в год, то в экскурсионные туры ездит чаще. По данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), экскурсии занимают примерно четверть всех поездок по стране.

С каждым годом число предложений растет. Если пять лет назад в каталоге у компаний было всего 5 тысяч экскурсионных туров по России, то сейчас их не меньше 10−15 тысяч. Их предлагают как небольшие бюро, так и крупные туроператоры.

С увеличением предложения растет и спрос на экскурсионные туры и однодневные экскурсии. По подсчетам сервиса бронирования путешествий по России и миру «Турслет» (входит в «Слетать.ру»), рост за последний год составил порядка 8−10%.

Стоимость многодневного экскурсионного тура в Санкт-Петербург сегодня начинается от 4,5 тысяч рублей на человека, по городам Золотого кольца — от 9,7 тысячи, в Карелию — от 11 тысяч, в Калининградскую область — от 15 тысяч, в Дагестан — от 25 тысяч рублей, рассказали в «Турслете». В эту стоимость включены трансфер по маршруту, проживание в выбранном объекте размещения, питание по программе, входные билеты на локации и сопровождение гида.

Четыре тренда

Вице-президент АТОР Сергей Ромашкин выделяет четыре тренда, которые сейчас прослеживаются в сфере экскурсий. И первый из них — эмоции.

Люди устали от информационного танка, который проезжает по ним во время трехчасовой экскурсии по музею. Они не хотят слушать рассказ, набитый фактами и датами, родственными связями и достижениям. Они желают прикоснуться к чему-то новому, загадочному.

«На мой взгляд сейчас идет переход от информационного восприятия методического материала к эмоциональному. В разных формах, в том числе игровых, где можно прикоснуться и лично в чем-то поучаствовать», — считает Ромашкин.

Второй тренд — активно расширяется география поездок россиян. «Туристы дотягиваются до таких мест, которые раньше казались невозможными. Они достигают Камчатки, Чукотки, острова Врангеля, плато Путорана. Зачем? Ищут малохоженные места, где можно ступить туда, куда не ступала нога человека. Именно вот эта новизна, уникальность вызывает эмоции у туристов», — сказал эксперт.

Третий тренд — города, которые исхожены вдоль и поперек предлагают новые маршруты и локации. Туристы хотят снова в них приезжать, но открывать по-новому.

«В Питере, например, появилась Новая Голландия, а в Москве — Москва-Сити, этот район небыстро, но стал экскурсионным объектом первого ряда. Смотровые площадки Москва-Сити, кстати, увели большинство туристов с Останкинской телебашни, потому что виды там более инстаграммные», — подчеркнул Ромашкин.

Четвертый тренд — персонификация. Люди не хотят слушать экскурсию в группе, где 50 человек. Если 10 лет назад классикой было взять экскурсию на сорокоместном автобусе, то сейчас это микроавтобус мест на десять.

«Такая группа более мобильна, она в миг может подстроиться под интересы. Плюс мы видим, что растут запросы на соло-экскурсии, когда одна семья берет гида», — рассказал Ромашкин.

Авторский подход в приоритете

В России растет интерес к авторским экскурсиям. Ярким примером служит компания «Москва глазами инженера» основанная историком архитектуры и экскурсоводом Айратом Багаутдиновым. Фирма существует уже 11 лет и предлагает в том числе экскурсии по Москве, Санкт-Петербургу, Казани, а также по трех городам за рубежом — Тбилиси, Еревану и Белграду.

В месяц компания продает порядка 5000 билетов на экскурсии в России, большая часть из них (3500) по столице. Экскурсиями в основном интересуются горожане, а туристы в столице, например, составляют всего 10−15%.

«По образованию я инженер-строитель, но всегда любил историю. Поэтому и решил организовывать экскурсии, которые будут посвящены истории архитектуры и инженерного искусства. Мы проводим их как по особнякам эпохи модерна, сталинским высоткам, так и по объектам современной архитектуры. Показываем и рассказываем про передвижку домов в Москве, про инженера Шухова и его объекты, но уже с точки зрения инженерной перспективы», — пояснил Айрат.

«В топ-3 экскурсий по Москве входит Котельническая набережная с посещением кинотеатра „Иллюзион“ и просмотром кинохроники, которую мы отсканировали в Красногорском архиве. Это наш эксклюзив, посвященный строительству сталинских высоток. Популярна и экскурсия по Киевскому вокзалу с поднятием на часовую башню. Любят москвичи ходить и на фабрику „Красный октябрь“ и подниматься на крышу одного из корпусов», — рассказал основатель компании.

Курс — на нестандартность

По словам вице-президента АТОР, в России все больше появляется новых тем, которые раньше были незаметны на фоне обычных исторических экскурсий, к примеру гастро- и винные-экскурсии.

Особый подход к организации экскурсий у компании «Балтма Турс». В рамках своей деятельности она проводит нестандартные экскурсионные программы по Калининграду и области, в том числе в формате сафари.

«Я по образованию биолог и все, что связано с этой темой, мне близко. Именно поэтому мы, например, делаем сафари по типу Африки и Южной Америки, но в Калининградской области. Наша область уникальна: Балтийское море, Куршская коса, Польдерные земли, озеро Виштынецкое с Роминтенской пущей. Вокруг всего этого необычный животный мир, который туристы изучают в небольших сафари-граппах с комфортным проживанием», — рассказал основатель компании Михаил Друтман.

Новые форматы

Развиваются и экскурсии на промышленные объекты, но наибольший интерес представляют производства, где можно что-то попробовать. Вице-президент АТОР отметил, что одно из новых направлений — бизнес-экскурсии, когда владельцы большой компании рассказывают и показывают, как ведут бизнес.

«Например, я встретил экскурсию на фабрику мебели „Кухни Мария“. Разница между промышленным и бизнес-туризмом в том, что в первом варианте показывают, как делается стол на кухню, а во втором — как работает фирма по производству стола на кухню. Многие начинающие предприниматели с удовольствием ходят на такие экскурсии, чтобы посмотреть, как устроены большие бизнесы», — пояснил Ромашкин.

В рамках экскурсий происходит и геймификация контента, когда людям стараются передать информацию через какие-то соревнования, квесты.

А порой туристы сами просят поучаствовать в сборе винограда или уборке мусора на Байкале.

Технологические изменения

На экскурсионном рынке идет постепенный переход от аудиогидов к аудиоспектаклям. «В обычном аудиогиде люди просто переходят от одного артефакта к другому и слушают рассказ о каждом. В спектакле же имеется сценарий», — отметил вице-президент АТОР.

Он добавил, что в России появляется все больше иммерсивных экскурсий. На них участники максимально погружаются в атмосферу и тематику события, используя современные технологии, такие как 3D-эффекты, звуковое оформление. Это позволяет пережить исторические моменты или события изнутри.

В Москве такие экскурсии проводят по территории Кремля, булгаковским местам, по метро. Можно найти как экскурсии, посвященные конкретным историческим периодам или событиям, так и театрализованные представления, где участники становятся частью истории.

Однако не только в столице увеличивается предложение и спрос на такие уникальные предложения, но и в Санкт-Петербурге. Там туристы активно ходят на иммерсивные программы в особняках и дворцах, театрализованные экскурсии, «атмосферные» вечерние события.

В экскурсиях используются и такие технологические фишки как дополненная и виртуальная реальность. В частности, гостей в Музее кино в Москве встречает робот-экскурсовод. А в московском планетарии есть игра в VR-очках.

«Вовремя, на мой взгляд, компании и музеи уловили этот тренд. Они смогут этим заинтересовать новое поколение 10−15-летних людей, которых сложно привлечь обычным музеем и лекцией экскурсовода», — пояснил Ромашкин.