✈️ «Уральские авиалинии» не отказывали гражданину Нидерландов в перелёте — он даже не был их пассажиром. После выяснения всех обстоятельств мы подтверждаем, что авиакомпания оказалась права.

Чтобы выяснить детали, мы связались с женщиной, заявившей о проблеме, и запросили маршрутные квитанции для подтверждения информации. Лишь после этого обнаружилось, что никаких билетов нет — обратиться в ФСБ за разъяснениями она решила до покупки билетов, когда нашла на сайте «Уральских» неактуальную информацию об ограничениях въезда.

В службе поддержки, по словам несостоявшейся пассажирки, не смогли подтвердить или опровергнуть информацию с сайта, посоветовав уточнить возможность въезда в ведомстве, которое за это отвечает — Погранслужбе ФСБ РФ. Ответа из ФБС ждали месяц, но в итоге купили билеты другой компании.

Наша публикация будет отредактирована в течение дня, чтобы никого не вводить в заблуждение. Приносим свои искренние извинения читателям, коллегам и «Уральским авиалиниям».

А тревожным пассажирам советуем проверять возможность въезда не на сайте компании, которые иногда не обновляются годами, а напрямую через Тиматик (например, здесь).

🛬 @ranarod