В Грозном прошел цифровой форум фонда «Защитники Отечества»
Вопросы внедрения цифровизации в реализацию мер поддержки ветеранов СВО и членов семей героев обсудили на первом всероссийском цифровом форуме фонда «Защитники Отечества», который прошел в Грозном.
Созданный по поручению Президента РФ Владимира Путина фонд помогает участникам спецоперации и членам их семей в решении самых разных задач.
«Мы подводим итоги огромной работы. На форуме в Грозном более 500 человек — ИТ-специалистов со всей страны, наших сотрудников — работали вместе с представителями государственных ведомств, обсуждая проблемы поддержки ветеранов СВО и их семей, которые можно решить с помощью цифровизации. Внедрение цифровых технологий, технологий искусственного интеллекта в нашу работу ускоряет процессы и позволяет справиться с огромным объемом работ. Но главное, это облегчает жизнь нашим ветеранам, защитникам и семьям героев», - отметила замминистра обороны РФ Анна Цивилева.
О важности проекта по цифровизации мер поддержки участников спецоперации и их семей говорил Глава Чеченской Республики Рамзан Кадыров: «Он не только обеспечит доступ к необходимым ресурсам и услугам, но и повысит эффективность взаимодействия с государственными структурами. Это, в свою очередь, способствует улучшению качества жизни этой категории граждан. Вдобавок внедрение цифровых решений позволит оперативно реагировать на их потребности и создать наиболее прозрачную систему поддержки».
В оперативном реагировании на проблемы участников спецоперации на местах помогают филиалы фонда и ЦУР. АНО «Диалог» взяла на себя настройку цифровой экосистемы работы с запросами в социальных сетях.
«Наша цель — помочь «Защитникам Отечества» обеспечить полную цифровую инфраструктуру решения проблем ветеранов СВО и членов их семей, — рассказал генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак. — Применили опыт ЦУР и выстроили для филиалов фонда аналогичный контур работы с обращениями в интернете. Основная суть нашего взаимодействия построена на мониторинге проблем и оперативной обратной связи. В систему с начала года уже поступило 10 тыс. сообщений по целевым тематикам в соцсетях. Сегодня филиалы не только работают с сообщениями, информируют о своей работе, но и совместно с ЦУР формируют аналитику для управленческих решений руководителей регионов. Для нас сегодня это самый важный проект организации».
В филиал фонда «Защитники Отечества» в Калмыкии поступило 2780 обращений от участников СВО и членов семей. Основная их часть - по денежным выплатам, далее - назначение мер социальной поддержки, оказание юридической помощи, медицинской помощи, получение удостоверений ветерана боевых действий.