Россияне рассказали, каким банкам доверяют
МТС AdTech провел опрос и выяснил, каким банкам доверяют россияне. В пятерку вошли «Сбер» (его отметили 72% опрошенных), «Т-Банк» (40%), ВТБ (34%), «Альфа-банк» (31%) и «Ozon Банк» (20%). Результаты исследования есть в распоряжении Sostav.
В топ-10 также попали «Яндекс Пэй» (14%), «Газпромбанк» (10%), «Райффайзен Банк» (6%), «Россельхозбанк» (5%) и «Промсвязьбанк» (4%).
Не в последнюю очередь на уровень доверия влияют коммуникации банка, в том числе реклама. Доверие в ней вызывает информация об основных условиях по банковскому продукту (это отметили 66% участников опроса), сведения о процентных ставках (44%) и полезные советы по финансовой грамотности (35%). Персонализированная реклама вызывает доверие у 20% респондентов.
Татьяна Ковалевская, директор департамента продаж рекламных продуктов и технологий «МТС AdTech»:
Тренд на построение доверия у целевых аудиторий банков наблюдается уже не первый год. Продукты становятся все сложнее, и банкам важно бережно образовывать своих клиентов, балансируя между ролями эксперта и «своего парня». Для банков, которые обладают большими рекламными бюджетами, тут хорошо работает омниканальность. Чем больше рекламных каналов задействовано, тем выше вероятность донесения информации до разных групп целевой аудитории сквозь растущий рекламный клаттер.
Одним из популярных каналов коммуникации является Telegram. Анализ рекламных кабинетов в период с января по май 2025 года показал рост на 154% год к году. 60% респондентов видят рекламу банков в Telegram. 73% зумеров видят рекламу кредитных организаций в этом мессенджере, среди представителей поколения Y такой ответ дали 64% опрошенных, среди беби-бумеров — 53%, среди иксеров — 51%.
Чаще всего россияне видят рекламу «Т-Банка» (об этом сообщили 67% респондентов), «Альфа-банка» (57%), ВТБ (51%), «Сбера» (51%) и «Ozon Банка» (23%).
Больше симпатий у респондентов вызывает реклама «Сбера», «Т-Банка» и «Альфа-банка». В пятерку также вошли ВТБ и «Ozon Банк».
Татьяна Ковалевская, директор департамента продаж рекламных продуктов и технологий «МТС AdTech»:
Несмотря на то, что банки работают со всеми возрастными аудиториями, приоритетные поколения все же прослеживаются в рекламных креативах. Например, динамичная реклама «Т-Банка» больше всего нравится зумерам, а реклама ВТБ, отсылающая к классической литературе, — поколению беби-бумеров.
В опросе участвовали 2 тыс. россиян старше 18 лет.
Ранее сообщалось, что ВТБ почти догнал «Сбер» по объему рекламы на ТВ. Банк нарастил рекламную активность на 60%.