«Ситилинк» изменит условия продажи после незаконной отмены заказа красноярца

Поводом для судебного иска стало обращение жителя Красноярска. Мужчина рассказал, что заказал в интернет-магазине «Ситилинк» сплит-систему с обогревом и получил уведомление о дате доставки.

Однако через девять дней магазин сообщил о переносе доставки, а потом и вовсе об отмене заказа. Представители «Ситилинка» объяснили покупателю, что из-за технической ошибки на сайте заказ был некорректно оформлен, после чего аннулировали его.

В итоге красноярец упустил возможность купить аналогичный товар на сопоставимых условиях в одном из других магазинов.

В Роспотребнадзоре изучили публичную оферту на сайте «Ситилинка» и нашли условия, которые противоречат законодательству и ущемляют права покупателей:

• условия, допускающие односторонний отказ продавца от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства со стороны продавца;
• условие, ограничивающее срок обнаружения недостатков товара днём его передачи покупателю.

Роспотребнадзор объявил магазину предостережение. По решению суда, «Ситилинк» обязан убрать условия, которые ущемляют права покупателей.