В 2023 году клиенты СберСпасибо списали более 140 млрд накопленных бонусов, сообщил в интервью первый зампред правления Сбербанка Кирилл Царев

Топ-менеджер компании рассказал, как Сбер строит человекоцентричную бизнес-модель. По его словам, банк замеряет интерес аудитории по разным показателям. Сейчас у компании более 108 млн клиентов, и потребности у них отличаются. Царев отметил, что в условиях высокой конкуренции одним из инструментов удержания внимания является программа лояльности, которую Сбер как раз обновил.

«Наша обновленная программа лояльности строится вокруг клиента, а не вокруг продуктов и отвечает нашей новой стратегии человекоцентричности. Она больше не привязана к заданиям или уровням», — заявил первый зампред правления Сбера.