В профильном телеграм-канале у турагента возник вопрос: если в бесплатную экскурсию в Стамбуле по Босфору включен шоппинг, обязаны ли туристы посещать торговый центр и делать покупки? Гид настаивал, что это — обязательная часть поездки, без нее туристов просто не возьмут на экскурсию. Юрист пояснила, на что имеют право клиенты турфирмы и какие тут есть нюансы.

Как пояснила турагент, у туристов сложилось ощущение, что гид не только требует их обязательного присутствия на шопинге, но даже настаивает на покупках. Иначе «их не посадят в автобус». Сами же путешественники предпочли бы и вовсе избежать похода по магазинам, но встретив такую позицию сопровождающего, обратились с вопросом к своему агенту. Она решила уточнить этот момент у своих коллег.

Представители турфирм были единодушны: туристы ничего приобретать не обязаны, как и посещать торговый центр. Могут подождать тех, кто делает покупки, или просто уйти, например, отправиться на прогулку или в отель самостоятельно.

Мы обратились к юристу, чтобы у турагентов было четкое понимание, как в таких случаях разъяснять клиентам их права. «Если покупка чего-либо не была изначально условием договора, которое позволяло получить более выгодное предложение (что вряд ли), то ничего приобретать турист не обязан, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Что касается отказа от части услуг, то он, действительно, может не приниматься, но только в том случае, если турист приобретал услугу с указанием данной поездки».

Например, можно вспомнить так называемые «шуб-туры», например, в Грецию: сама поездка стоила крайне дешево, но турист был обязан купить шубу, иначе ему необходимо было оплатить полную стоимость тура. Соответственно, посещение соответствующих магазинов тоже было обязательным.

Эксперт пояснила, что турист вправе отказаться от услуг полностью или частично. Частичный отказ невозможен только в том случае, если считается изменением условий договора, которое стороны должны согласовать.

«При такой формулировке — «экскурсия + шоппинг» — туристы могут не заходить в магазин, обязательства что-то приобрести нет. Уехать в отель своим ходом вместо посещения торгового центра тоже могут», — подчеркнула Мария Чапиковская.

Согласно данным аналитической компании Tourism Databank, количество посетителей на турецких курортах в 2025 году выросло, а вот их предпочтения сместились к более экономичным вариантам размещения. В Турции ожидают, что небольшие отели в ближайшее время продолжат набирать популярность. Об этом сообщает издание Turizm Ajansi со ссылкой на исследование аналитиков.

Изучив статистику размещения, которую публикует Министерство культуры и туризма Турции, Tourism Databank делает следующие выводы: в 2025 году количество посетителей объектов размещения увеличилось на 10%, однако рост наблюдался в основном в небольших бюджетных заведениях без звезд (куда, вероятно, попали и апартаменты), а не на крупных, высококлассных курортах.

Так, количество размещений в отелях уровня 5* с прошлого года снизилось на 5%, до 32%. «Четверки» потеряли 2%, в 2025 году в них остановилось 16% всех туристов. Дол объектов уровня 3* фактически не поменялась — около 9% выбрали их для своего отдыха. Зато в категории «Другие объекты размещения» — рост сразу на 8%. Они обогнали «пятерки» по этому показателю, их доля теперь составляет 40%.

Таким образом, по словам аналитиков, произошли значительные изменения в предпочтениях в отношении размещения. «Изменился ли тип туриста или изменились экономические условия для них?» — задаются вопросам специалисты Tourism Databank.

По мнению профессионалов турбизнеса, безусловно, дело в цене. За последние четыре года отдых в Турции подорожал как минимум втрое. При этом, как рассказали опрошенные корреспондентом Profi.Travel турагенту из сообщества Loyalty, у российских туристов выбор, скорее, не между объектами разного уровня, а между разными направлениями.

«Большинство туристов не готовы менять отель уровня 5* на более бюджетный. Скорее они поедут в хорошую „пятерку“ в Египте, которая обойдется дешевле, чем в Турции. Возможно, какая-то часть туристов, действительно, переориентировалась на апартаменты. И ушла за ними на „Островок“, потому что таких запросов в агентствах обычно не бывает. Но среди моих клиентов таких нет», — рассказал руководитель одной из турфирм.

Кроме того, по мнению агентов, статистика может в большей степени отражать настроения внутренних туристов, которые чаще иностранцев выбирают отели без звезд или останавливаются в апартаментах.