Как раздутый персонал снижает эффективность

Источник: Агентство «Ваш кадровый советник» (ВКС)

Эксперты по аутстаффингу персонала агентства «Ваш кадровый советник» (ВКС) рассказывают о практике найма или удержания персонала, при которой людей нанимают в большем количестве, чем необходимо для обеспечения рабочего процесса. В этом случае так называемая «перина» или раздутый штат приносит пользу работникам за счет работодателей или потребителей.

Раздутое штатное расписание или как его еще называют «перина» имеет хорошие и плохие последствия для различных заинтересованных сторон. Для работников избыток персонала выгоден - заработная плата не меняется, а нагрузка небольшая, она распределена на большое количество людей. Для работодателей раздутый штат сотрудников – это затраты, при этом, если нагрузка вдруг увеличивается, у них всегда есть рабочие руки.

Чтобы разобраться детально, давайте рассмотрим несколько примеров.

Просчитались

О том, как рассчитать численность персонала для компании, кадровики знают, но сделать это правильно получается не всегда. Иногда менеджеры по кадрам не имеют четкого понимания задач и обязанностей, необходимых для достижения производственных и финансовых целей компании, из-за этого проявляют осторожность и нанимают больше сотрудников, чем нужно.

Например, ритейл в ожидании большого притока людей. Никому не хочется, чтобы люди приходили, брали с полок товары, а из-за длинной очереди у кассы, бросали все рядом и уходили. С другой стороны, менеджеры могут переоценить нагрузку и принять больше людей, чем нужно, не анализируя точные данные за прошлые годы, не изучая конкурентную среду – новые торговые точки, изменения в работе старых конкурентов. В результате людям будет нечем заняться, а это обязательно приведет к снижению производительности в целом и ненужным затратам.

Боязнь нехватки кадров

Еще одним фактором, который заставляет кадровиков принимать людей больше, чем нужно, является страх оказаться неукомплектованными и не выполнить нужный объем работы в какой-то конкретный период времени и, как следствие, нарушить сроки, указанные в договоренностях. Еще один страх – неспособность справиться с непредвиденными ситуациями.

Например, в колл-центре менеджеры не желают сокращать численность операторов даже в периоды небольшого количества звонков. Они боятся, что сокращение приведет к увеличению времени ожидания клиентов или неспособности обрабатывать внезапные всплески количества звонков. В результате в офисе сотрудников больше, чем необходимо, что увеличивает затраты, но не увеличивает производительность.

Отсутствие кадрового планирования

Отсутствие планирование – не всегда грех кадровика. Оно может произойти по разным причинам, например, из-за быстрого роста компании, непредсказуемых изменений рыночных условий.

Например, одна айти-комапния разрабатывала программное обеспечение и нанимала сотрудников под ожидаемый большой спрос, обещанный маркетологами. В реальности спрос оказался умеренным, а разработчиков уже было принято много. Финансовая нагрузка на компанию оказалась существенной.

Другая ситуация сложилась в транспортной компании, где сотрудников больше, чем нужно из-за предписаний в Коллективном договоре, которые устанавливают минимальную численность бригад несмотря на то, что автоматизация уже давно «списала» часть персонала.

Избыточный персонал: последствия

Дополнительные сотрудники всегда означают увеличение расходов на заработную плату, включая прочие отчисления. Кроме того, увеличиваются накладные расходы – эксплуатация помещений (офисы, раздевалки, душевые, столовые), затраты на коммунальные услуги (вода, электроэнергия, вывоз мусора).

Кроме того, есть и психологическая сторона дела – когда сотрудников больше, чем необходимо, это часто приводит к снижению производительности. Неактивный персонал, слоняющийся по углам, демотивирует коллег. Люди теряют вовлеченность, а это приводит к снижению эффективности работы в целом.

Понимая причины и последствия «перины», компании могут предпринять активные шаги, чтобы избежать или решить эту проблему – провести оценку рабочей нагрузки каждого подразделения в разный период времени. Сделать это профессионально или помочь компании осилить пиковую загруженность в срочном порядке помогут услуги аутстаффинга.