Власти предлагают управляющим компаниям (УК) создать в MAX единый «клиентский сервис» для жильцов, где можно будет передавать показания счетчиков, получать важные уведомления и отслеживать статус заявок. Обещают, что чат-боты в MAX обеспечат «официальный защищенный канал взаимодействия» с УК. В частности, планируется информировать граждан о коммунальных услугах, собирать отзывы и даже заказывать услуги онлайн.
Вроде бы удобно, но возникает вопрос: зачем менять то, что и так работает? Ответ, возможно, кроется в другом сообщении — о том, что звонки через Telegram и WhatsApp в России «частично ограничены». Роскомнадзор объясняет это необходимостью «противодействовать преступникам», но многие видят в этом попытку заставить пользователей перейти на отечественные платформы.