Орловцев информируют, что пассажиры имеют право на возврат денег при невыполнении обязательств перевозчиком
Об этом сообщает Департамент дорожного хозяйства, транспорта и реализации государственных строительных программ Орловской области.
Если перевозчик не выполнил свои обязательства, пассажир имеет право на возврат стоимости проезда. Это предусмотрено Постановлением Правительства РФ от 1 октября 2020 года № 1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», Федеральным законом от 8 ноября 2007 года № 259 «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».
Если автобус вышел из строя, попал ДТП или по другой причине прекратил движение – пассажиры имеют право воспользоваться ранее приобретенным билетом для пересадки в другой автобус, который обязан предоставить перевозчик. При этом пересадку организует водитель транспортного средства, в котором пассажир ранее приобрел билет.
В соответствии с Уставом, если пассажир не сможет продолжить поездку в разумные сроки, он вправе потребовать компенсацию стоимости проезда. Поездка, прерванная по вине перевозчика (например, из-за поломки), подлежит частичному возврату стоимости билета в зависимости от уже пройденного расстояния. Но это актуально, только в том случае, если перевозчик не может предоставить другой вид транспорта по независящим от него причинам. Если перевозчик отказывается соблюдать права пассажира, пассажир вправе написать претензию в его адрес или обратиться в суд.