Виртуальный помощник портала «Госуслуги» ежедневно консультирует около 1 млн уникальных пользователей

Виртуальный помощник портала «Госуслуги» ежедневно консультирует около 1 млн уникальных пользователей. Об этом Информационному агентству ТАСС в рамках Дня Госуслуг на выставке-форуме «Россия» сообщил вице-премьер Дмитрий Чернышенко.

 

— «Для повышения удобства [на портале «Госуслуги»] внедрен виртуальный помощник — «Робот Макс». Ежедневно он консультирует 1 млн уникальных пользователей», — сказал вице-премьер.

 

Он напомнил, что ассистент помогает получить услугу в режиме диалога без перехода на отдельные страницы портала, что упрощает пользовательский путь, делая его «максимально быстрым и легким».

 

Чернышенко сообщил, что 115 млн учетных записей зарегистрировано на «Госуслугах», в том числе 3,5 млн юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а ежедневная аудитория составляет более 11 млн человек.

 

— «За прошлый год было оказано свыше 340 млн услуг — это превысило показатели 2022 года более чем на 100 млн», — добавил он.

 

По словам Чернышенко, на декабрь 2023 года доля госуслуг, оказываемых онлайн, достигла 45%, а более 87% справок, социальных льгот и пособий можно получить в сети. До конца 2024 года, отметил Чернышенко, их количество будет доведено до 100%.

 

— «Виртуальный помощник портала «госуслуги» играет значительную роль в консультировании пользователей, обеспечивая им удобный доступ к необходимой информации. Подобные нововведения являются существенным шагом на пути к цифровизации экономики, так как они обеспечивают более быстрый, эффективный и удобный доступ к государственным услугам», - отмечает эксперт Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Татьяна Власова.