Права заёмщика: что микрофинансовые организации обязаны сообщать клиенту
Роспотребнадзор напомнил, на что стоит обратить внимание при оформлении микрозайма
Кредиты нужно брать крайне осмотрительно.
Микрофинансовые организации (МФО) выдают потребительские займы. По закону, они обязаны раскрывать клиентам полную и достоверную информацию о своих услугах. Важно, чтобы она была понятной, наглядной и включала:
– сведения о самой организации и режиме её работы
– описание условий и порядка получения займа
– стоимость услуг и основные потребительские свойства
Однако на практике встречаются нарушения. Один из типичных случаев — когда клиенту не сообщают всю информацию о правилах и условиях предоставления микрозайма.
Согласно закону о микрофинансовой деятельности, каждая МФО обязана разместить открытые правила, где должны быть указаны:
– как подаётся и рассматривается заявка
– как заключается договор и выдается график платежей
– другие внутренние условия, влияющие на заёмщика
Могут ли МФО менять условия займа?
В одностороннем порядке — нет. Закон прямо запрещает МФО менять процентные ставки, комиссии и срок действия договора без согласия заёмщика. Исключение — если изменения идут в пользу клиента. Например:
– снижена процентная ставка
– отменена или уменьшена комиссия
– уменьшена неустойка (или её полностью убрали)
Главное правило: такие изменения не должны увеличивать задолженность по договору.
При этом МФО обязана заранее уведомить клиента об изменениях и новых размерах платежей. Как именно — прописывается в договоре. Там же может быть указан срок, с которого вступают в силу новые условия.
Штраф за досрочный возврат займа — это нарушение
Если заёмщик заранее, минимум за 10 дней, письменно уведомил МФО о намерении вернуть долг полностью или частично, компания не имеет права применять к нему штрафные санкции. Это прямо запрещено законом.