Чиновники разводят руками, пока жители города в Башкирии штурмуют горячую линию "БашРТС"
«Нас просто игнорируют!»
В соцсетях разгорается скандал: жители жалуются, что отключение горячей воды затянулось на три недели, хотя по закону плановый ремонт не должен длиться дольше 14 дней.
«Администрация Стерлитамака, у нас на Деповской, 21 опять продлили отключение горячей воды до 9 числа! 17 дней мы без воды! Это нормально?!» – возмущается местная жительница.
К ней присоединяются другие:
«Согласна! Летом воду отключают несколько раз, а ремонт все никак не закончат. То сроки маленькие, то повреждения находят. Сейчас опять приближается новое отключение, а этот ремонт даже не завершили!»
Ответ чиновников: «Телефон перегружен»
Администрация города пояснила, что подача воды задерживается из-за «технологических повреждений» и возобновится только к 23:00 9 июля. Жителям предложили звонить в диспетчерскую «БашРТС», но дозвониться невозможно.
«До диспетчерской не дозвониться! Почему мы должны три недели без воды сидеть? Это не нарушение?» – пишет женщина.
В ответ чиновники ссылаются на летний ремонт:
«Как вы понимаете, лучше отремонтировать теплотрассу летом, чем зимой. Поступает много звонков, линия перегружена», – ответил им главный специалист отдела социальных коммуникаций администрации.
«Нас вообще не должны были отключать!»
Выяснилось, что дом на Деповской, 21 изначально не значился в списках на отключение.
«Прекрасно понимаю, но в списках нет нашего дома! А с 17 числа у нас снова отключат воду. Почему именно мы?» – недоумевает жительница.
Ей отвечают шаблонно:
«Ремонт касается не только вашего дома. Информация в пабликах может быть неполной. Уточняйте по телефону «БашРТС»».
Дети плавают в канализации: что происходит с селом под Уфой.
«Завтра пойду смотреть, работают ли они»
Жители не верят обещаниям:
«Я завтра пройдусь по раскопкам в нашем районе и сфоткаю, ведется ли работа. Обещают дождь – посмотрим, как они будут ремонтировать, если включение планируется на 9».
Администрация вновь отсылает к диспетчерской, но люди уже устали от формальных отписок:
«Хотелось бы точно знать, когда дадут воду! Потому что с 17 числа ее снова отключат».
Что говорит закон?
По правилам, плановое отключение горячей воды не должно превышать 14 суток, а жильцов обязаны предупреждать за 10 рабочих дней.
При аварийных отключениях допустимы перерывы:
до 8 часов в месяц суммарно,
до 4 часов единовременно,
до 24 часов – при аварии на тупиковой магистрали.
Если сроки нарушены, можно жаловаться:
в управляющую компанию;
в теплоснабжающую организацию («БашРТС»);
в Роспотребнадзор.