«Замены не будет, компенсация не предусмотрена»: пользователи «Яндекс.Еды» массово жалуются на наплевательское отношение сервиса, а компания отказывается нести ответственность за заказы

Сервисами «Яндекса» пользуются, пожалуй, все россияне, однако не без эксцессов. Теперь компания опустилась до прямого обмана и позиции «моя хата с краю». Сервис «Яндекс.Еда», судя по своим же заявлениям, никаким образом не контролирует работу курьеров, сбор заказа, состояние продуктов и доставку.

Клиенты сервиса массово пожаловались Readovka на его работу. Испорченная еда, отказ в компенсациях, отмены заказов и нежелание возвращать за них деньги, изменение состава корзины по своему усмотрению и дежурные отписки поддержки, не желающей даже вникать в проблему — добро пожаловать в «Яндекс.Еду». Более того, некоторые пользователи поделились, что в поддержке предлагали им заснять испорченный продукт и отправить видео в приложении, но в процессе выяснялось, что сделать это технически невозможно.

Независимо от того, с какими трудностями столкнется клиент, причем не по своей вине, результат будет один — разочарование. Компания может позволить себе снять с потребителя деньги за то, что тот даже в итоге не получит, так как курьер где-то заблудился по дороге или вообще передумал ехать по адресу. Видимо, положение на рынке дало «Яндексу» вольную, и теперь в компании почему-то решили, что нести ответственность перед клиентами не нужно.