Александр Ведяхин: Сегодня требуются сотрудники — уверенные пользователи искусственного интеллекта

В Сбере владение AI стало базовым требованием почти для всех вакансий

Сбер сообщил о внедрении новых кадровых стандартов: теперь базовые знания в сфере искусственного интеллекта обязательны для всех сотрудников — как действующих, так и новых. Требования уже обновлены на карьерном портале «Работа в Сбере». Уровень необходимых AI-компетенций зависит от направления деятельности, а проверка навыков начинается с этапа собеседования.

Специалисты первой линии, работающие с клиентами, должны уметь применять нейросети для решения повседневных задач. Банк проверяет это уже при приёме: кандидатов спрашивают, как они используют AI в работе и в жизни.

Для аналитиков и IT-специалистов требования серьёзнее — от них ждут системной интеграции искусственного интеллекта в процессы. Для этого предусмотрены практические задания, а также тесты по рерайтингу и фактчекингу с помощью нейросетей.

Наибольший уровень знаний требуется от разработчиков. Они должны не только уверенно пользоваться AI-инструментами, но и разбираться в принципах их работы. В идеале — иметь опыт создания собственных решений. Компетенции оцениваются профильными специалистами на техническом интервью.

Руководителям важно понимать возможности нейросетей и уметь принимать управленческие решения на основе данных, полученных с помощью AI. Оценка проходит в формате кросс-интервью с учётом опыта кандидата и требований к конкретной позиции.

От студентов и стажёров ожидается лишь готовность к обучению. Если на собеседовании выясняется, что человек ещё не работал с искусственным интеллектом, его могут взять на работу с условием прохождения обязательных базовых курсов в период испытательного срока. Это особенно актуально для кассиров, работающих с системой СБОЛ Pro, в которую встроен GigaChat.

Если будущая должность не требует взаимодействия с AI — например, речь идёт об уборщиках или грузчиках — обязательных требований нет. Но любой сотрудник может по желанию пройти обучение на платформе «Пульс».

Любопытный факт: около 15% кандидатов на позиции разработчиков ошибочно полагают, что будут заниматься исключительно созданием AI-продуктов, хотя чаще всего им предстоит внедрять и использовать уже готовые решения.

В Сбере подчёркивают, что новые требования не вызывают у кандидатов вопросов. Более того, интерес к работе в банке растёт: в первом полугодии 2025 года Сбер получил 2,05 млн откликов — это на 20,5% больше, чем за аналогичный период 2024 года.

Первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин подчеркнул:

«Искусственный интеллект — это бустер эффективности для каждого. Всё сложнее найти сферу деятельности, где AI-инструменты были бы бесполезны. В своей работе я использую AI постоянно — это помогает больше успевать и принимать более качественные решения. И мы видим, что сотрудники, которые владеют этими технологиями, демонстрируют более высокую производительность, причём иногда кратно более высокую. Поэтому мы заинтересованы в людях, умеющих применять AI и в работе, и в жизни. Если 30 лет назад в резюме часто встречалась фраза “Уверенный пользователь ПК”, то сегодня требуются уверенные пользователи искусственного интеллекта».

Банк продолжает развивать систему оценки AI-компетенций, а также образовательные программы на платформе «Пульс». Сотрудники могут пройти курсы «Введение в искусственный интеллект», «Работа с LLM GigaChat», «Промпт-инжиниринг», «Машинное обучение», «Генерация видео и аудио», «Нейронные сети и глубокое обучение», «Разработка мультиагентных систем» и другие.

Отдельное внимание уделяется интеграции внутренних AI-разработок в бизнес-процессы. Например, мультиагентные системы на основе GigaChat используются уже в инкассации — от подготовки бригад до работы с клиентами.

Такой подход, подчёркивают в Сбере, позволяет банку не только адаптироваться к цифровой реальности, но и формировать новые стандарты работы в отрасли.