«Прямо как в 90-е деньги меняли»: откуда столпотворение в офисах «Газпрома» в Казани?
Десятки, если не сотни людей собрались в одном из казанских офисов «Газпром трансгаз Казань»
«Приходите спокойно в январе – феврале и подавайте свои бумаги. Никаких штрафов не будет, я уверена»
Еще на подходе к абонентскому пункту компании «Газпром трансгаз Казань» на улице Городской, 2а, где обслуживают жителей Московского района столицы РТ, видны толпы людей, идущих с автобусной остановки, чтобы перезаключить заветные договоры.
Кое-кто, не выдержав прессинга родных и угроз штрафа, приезжает сюда даже на такси. Один из клиентов газовиков и вообще вышел из машины «с шашечками» на костылях. Еще одна посетительница, женщина средних лет, рассказывает, что оказалась здесь совсем случайно. Живет она в Ижевске, а в Казани имеет квартиру. И, только приехав в гости к родственникам, узнала, что вместо общения с родней ей придется срочно перезаключать договор. Мужчина с женщиной средних лет тихо переговариваются между собой: «Ну придем туда, там и узнаем, какие документы нужны».
Выходящий же из здания абонентского отдела компании пожилой человек, словно отвечая на их слова, тихо бормочет себе под нос: «Дурдом… Такого дурдома я еще не видел». Другой вспоминает: «Прямо как в Сберкассе в 90-е деньги меняли…»
Едва зайдя в помещение абонентского отдела, наш корреспондент обнаружил там толпы народа, уже не вмещающегося в два небольших коридорчика
Увы, никто, по словам опрошенных нами граждан, не получил уведомления о грядущих переменах от газового монополиста. Все или узнали об этом от соседей, которые видели в домовых чатах сообщения в стиле «кто не перезаключит договор — штраф 40 тысяч», или поговорили со знакомым, который где-то слышал об этом, да не помнит уже где… Вот и пришли разбираться — а вдруг правда?
Даже в самом пункте разобраться в ситуации удается не сразу — публика взвинчена. Один из посетителей громко возмущается. «Я в 2020-м заключил договор. Три года всего прошло, и сейчас опять. Ну куда это годится?» — вскипает он. Едва зайдя в помещение абонентского отдела, наш корреспондент обнаружил там толпы народа, уже не вмещающегося в два небольших коридорчика. Открыв дверь, люди останавливаются в недоумении, не понимая, куда же им двигаться в этом тесно спрессованном человеческом море, где навскидку 100–150 человек.
Увы, никто, по словам опрошенных нами граждан, не получил уведомления о грядущих переменах от газового монополиста. Все узнали об этом от соседей, которые видели в домовых чатах сообщения в стиле «кто не перезаключит договор — штраф 40 тысяч»
К счастью, газовщики выставили несколько женщин-советчиков, которые объясняют клиентам, что делать дальше.
- Во-первых, взять в автомате талончик с трехзначным номером места в очереди.
- Во-вторых, занять эту самую очередь.
- И, в-третьих, заполнить листочек с согласием абонента «Газпром трансгаз Казань» на обработку персональных данных.
Консультант объясняет, что договор надо перезаключать и на газ, и на техническое обслуживание (ТО), только если предыдущий был заключен до сентября 2014 года. Если договор заключен после этого, то он обновляется только на ТО. Из документов нужны паспорт и документ на право собственности и выписку из ЖЭУ о составе семьи с копиями этих документов. К счастью, документы принимают сразу в нескольких кабинетах — однако и при этом видно, что очередь движется достаточно медленно.
«Мы, когда сделаем этот договор, позвоним вам в январе, и вы его заберете», — объясняет тем временем дальнейшее движение бумаг женщина-консультант в фирменной синей куртке от «Газпрома». По ее словам, клиенту останется только подписать заветную бумагу.
Другая сотрудница газовой компании уверенно заявляет, что для перезаключения договора ничего не нужно, кроме паспорта и бумаги, удостоверяющей право собственности. Она призывает публику не создавать ажиотаж.
«Вы что, думаете, что мы 200–300 тысяч человек переоформим в декабре? Да ни за что! Мы просто не сможем этого сделать! Приходите спокойно в январе – феврале и подавайте свои бумаги. Никаких штрафов не будет, я уверена, — говорит молодая женщина и бойко командует: — Все, можете идти! Очередь не создаем!»
Она же предлагает и вовсе отправить им сканы необходимых документов по электронной почте dogovor@tattg.gazprom.ru, при этом договор будет составлен автоматически. Но так, по ее словам, выйдет чуть дольше.
В компании «Газпром трансгаз Казань», куда «БИЗНЕС Online» обратился за комментариями, к моменту публикации ответить не успели.
Главная новация в том, что с 1 января 2024 года заниматься техническим обслуживанием и ремонтом внутридомового и внутриквартирного газового оборудования смогут лишь компании со статусом газораспределительной организации (ГРО)
«А если не будут брать — отключим газ»: обслуживать газовое оборудование могут теперь лишь «дочки» «Газпрома» — в целях безопасности
Добавим, что всего в Татарстане у компании около 1,6 млн абонентов-физлиц, так что разъяснять ситуацию просто необходимо.
Почему вообще «Газпром» требует от потребителей газа перезаключать договоры? В памятках для граждан и рекомендациях для сотрудников, с которыми ознакомился «БИЗНЕС Online», а также в официальных сообщениях компания ссылается на поправки в ФЗ «О газоснабжении в РФ», Жилищный кодекс РФ и правила пользования газом №410, вступившие в силу 1 сентября 2024 года. Речь идет об изменениях, которые Госдума приняла еще в марте — причем тогда они не вызвали такого большого резонанса. Главная новация в том, что с 1 января 2024-го заниматься техническим обслуживанием и ремонтом внутридомового и внутриквартирного газового оборудования смогут лишь компании со статусом газораспределительной организации (ГРО). Главный признак такой организации — осуществление транспортировки газа по газораспределительным сетям.
Проще говоря, к обслуживанию будут допущены лишь дочерние организации «Газпрома». Ранее заключенные договоры с другими организациями, согласно новой редакции ФЗ «О газоснабжении в РФ», с 1 января 2024 года утрачивают силу.
«В Республике Татарстан такой организацией является ООО „Газпром трансгаз Казань“», — указывается на официальном сайте компании. А ознакомиться с сутью работ слесарей и расценками можно здесь.
Что будет, если не заключить новый договор? Это обязанность потребителя газа. И в случае уклонения от нее гражданину грозит административный штраф в размере 2 тыс. рублей по статье 9.23 КоАП РФ и отключение от газа. А юрлицам прописана штрафная «вилка» от 40 тыс. до 100 тыс. рублей: как раз последние цифры, словно пугало, и передают друг другу люди.
Успеют ли «газпромовцы» перевести всех потребителей на новые договоры до конца декабря? Один из собеседников «БИЗНЕС Online» отмечает, что в одно из региональных отделений компании за пределами Татарстана, где сложилась схожая ситуация, пока пришли четверть абонентов.
Газ — источник повышенной опасности, и существует проблема качественного обслуживания внутриквартирного газового оборудования и его безопасной работы, отмечал глава комитета ГД по строительству и ЖКХ Сергей Пахомов
Почему все обслуживание отдали структурам «Газпрома»? Как отмечалось на слушаниях в Госдуме, все ради безопасности граждан. Газ — источник повышенной опасности, и существует проблема качественного обслуживания внутриквартирного газового оборудования и его безопасной работы, отмечал глава комитета ГД по строительству и ЖКХ Сергей Пахомов. Принятый закон «позволит навести порядок с обслуживанием газового оборудования в квартирах и повысить качество этой работы, персонифицировать ответственность за эти работы, наладить контроль за этим видом деятельности в целом и в частности за состоянием кухонных вентиляционных каналов и дымоходов», отмечал депутат. И приводил статистику, согласно которой в прошлом году 1 237 ЧП с газом из 1 642 случилось из-за того, что не было нормального обслуживания и контроля. Первый зампред комитета Госдумы Павел Качкаев рассказывал о «недопустимых ситуациях», когда, например, в одном многоквартирном доме в Нижнем Новгороде обслуживанием оборудования занималось 48 (!) организаций.
Кто был против? В КПРФ тогда отказались принять законопроект и тревожились из-за грядущей «монополизации» отрасли. Качество обслуживания, может быть, вырастет, станет ли меньше ЧП, еще надо посмотреть, но вот стоимость обслуживания «однозначно вырастет», указывал коммунист Алексей Куринный. И намекал, что таким шагом государство, по сути, пытается переложить возникшие у «Газпрома» потери в прибыли на граждан. В ответ Пахомов указывал, что стоимость обслуживания и ремонта устанавливает ФАС. Никакой безопасности принимаемые поправки не обеспечат, «пока не устраним человеческий фактор», подчеркивала представитель «Справедливой России — За правду» Галина Хованская. В итоге законопроект не единогласно, но приняли. Исключение сделали только для Москвы, поскольку там огромное количество «специфичного» оборудования.
В мае гильдия инженеров газового оборудования просила кабмин РФ отложить вступление закона в силу до 2025 года. Общественная организация предупреждала, что «полная монополизация» приведет к нерегулируемым тарифам, подорожанию оборудования. Также гильдия переживала за сотрудников 4,5 тыс. специализированных организаций, которые теперь потеряют работу. Это около 30–40 тыс. квалифицированных специалистов, подсчитали в ГИГО. В минстрое отвечали, что ГРО, т. е. «дочки» «Газпрома», смогут привлекать к работам субподрядчиков, готовятся такие нормы. Правда, зачем газовой монополии делиться лакомым куском, непонятно.
Что еще примечательно? Принятый в марте закон не новая разработка. Он отлеживался в Госдуме еще с 2017 года и изначально предусматривал введение единого договора на техобслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования. Ни о каком едином «операторе» обслуживания речи тогда, при первом чтении, не было. Но за четыре дня до второго чтения «всплыли» кардинальные поправки о том, что теперь техобслуживанием могут заниматься лишь газораспределительные организации. «Да, мы были вынуждены принять более жесткие правила, чем предлагалось изначально. Но я хочу подчеркнуть, что газ — это все же источник повышенной опасности», — объяснял такой «финт ушами» Пахомов.