Роботы от лица коллекторов смогут названивать гражданам-должникам - закон подписан

Передавать сообщения коллекторы смогут также на сайтах, через мессенджеры и через портал госуслуг. Письменную корреспонденцию разрешат доставлять должнику не только почтой, но и курьером, службами доставки.

Федеральный закон от 04.08.2023 № 467-ФЗ, который сегодня был подписан, вносит поправки в закон о защите граждан при возврате просроченной задолженности.

Вводится понятие "автоматизированный интеллектуальный агент" – это программное обеспечение, в котором применяются системы генерации и распознавания речи, позволяющие поддерживать определенные сценарии разговоров с должником, и которое предназначено для отправки должнику голосовых сообщений, в том числе, посредством мессенджеров. Эту систему коллекторам будет разрешено использовать при взаимодействии с должником.

Передавать сообщения, дополнительно к разрешенному сейчас варианту ("по сетям электросвязи"), коллекторы смогут через интернет (в том числе на сайтах), через мессенджеры и через портал госуслуг. Письменную корреспонденцию разрешат доставлять должнику не только почтой, но и курьером, службами доставки, и оговорят, что это должно быть без непосредственного взаимодействия с должником.

Существует норма, что иные, кроме прямо предусмотренных законом, способы взаимодействия с должником  могут быть предусмотрены письменным соглашением, а должник вправе от такого соглашения отказаться. Закон расширит способы направления такого отказа (добавится на правление по e-mail), а также установит, что после получения уведомления кредитор будет не вправе общаться с должником путями, указанными в соглашении.

ФССП возьмет под контроль деятельность микрофинансовых организаций по возврату долгов. При этом ФССП будет вести перечень МФО по аналогии с реестром коллекторских организаций. За нарушение требований микрофинансовая организация сможет получить запрет на деятельность по взысканию с граждан просроченной задолженности.