Всех, кто собирается в отпуск этим летом, предупредили о неприятных нюансах с отелями

Получить травму во время отпуска — неприятность, которая может случиться с каждым. Но кто несет за это ответственность? По закону, всё зависит от обстоятельств происшествия, объясняет юрист Ирина Сивакова в своем Telegram-канале (18+).

Согласно статье 9 Федерального закона №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", если травма произошла по вине лица, входящего в цепочку оказания туристических услуг (например, сотрудника отеля или партнёра туроператора), ответственность ложится на туроператора.

В пример эксперт приводит случай с женщиной, которая приобрела путёвку и отдыхала в отеле. Однажды, выходя с территории, её сбил человек на гироскутере. В результате она получила серьёзную травму позвоночника и проходила длительное лечение.

После выздоровления она подала иск в суд — с требованием компенсации ущерба к туроператору и турагентству, через которое была куплена путёвка.

Выяснилось, что территория отеля ограждена высоким забором (2,5 м), а зоны обзора с территории не предусмотрено. Таким образом, отдыхающий не мог заранее заметить потенциальную опасность при выходе.

Суд признал, что безопасность на месте отдыха была организована ненадлежащим образом, а значит — вина лежит на владельце отеля. А так как отвечать за действия принимающей стороны должен туроператор, весь ущерб был взыскан именно с него.

Что нужно знать туристам?

Если вы планируете отдых по путёвке:

• Не забывайте, что туроператор отвечает за условия проживания и безопасность на территории отеля.
• При возникновении ЧП важно сохранить все документы: договор, медицинские справки, фото— и видеоматериалы.
• Если здоровью нанесён вред по вине сотрудников или организационных недочётов — вы можете потребовать компенсации.

Такие дела рассматривают суды, и при наличии доказательств турист имеет шанс вернуть часть расходов или получить компенсацию за моральный вред.