Комментарии 0
...комментариев пока нет
Работа с обращениями граждан перешла на качественно новый уровень — Караник
Прием граждан — важный элемент обеспечения доступности органов госуправления для каждого из жителей нашей страны. Такое мнение по завершении личного приема граждан и представителей юридических лиц, который прошел сегодня, 26 марта, в Пуховичском районе Минской области, высказал заместитель Премьер-министра Владимир Караник.
Также он подчеркнул те положительные изменения, которые происходят в последнее время:
— Мы видим положительные тенденции в такой форме работы с гражданами. С каждым годом количество людей, которые приходят на выездные приемы, становится меньше. Это свидетельство того, что на местах работа с обращениями граждан перешла на качественно новый уровень, уменьшилось количество повторных обращений.
По словам Владимира Караника, граждане основную долю своих вопросов решают на уровне представителей местных органов власти и у них нет необходимости обращаться на уровень выше. Также, акцентировал заместитель Премьер-министра, поменялся и характер обращений.
— Если прежде подавляющим количеством обращений были жалобы, то сейчас мы видим, что увеличивается количество консультативных обращений. Высказываются идеи, как улучшить качество жизни. Даже было предложение создать Дворец медицинских искусств, поскольку медицина занимает важное место в жизни наших граждан и нашего государства, — рассказал он.
Тем не менее, по мнению Владимира Караника, формат выездных приемов должен сохраняться как возможность прямого общения, как возможность обратиться, минуя все бюрократические препоны, чтобы при встрече с представителями органов госуправления решить вопросы максимально оперативно.
— Да, иногда мы видим обращения не совсем по адресу. Но я гарантирую, что, даже если это не касается моей компетенции, все обращения будут зафиксированы и переданы тем, кто займется реагированием и исправлением ситуации, если это потребуется, — добавил заместитель Премьер-министра.
В ходе приема граждан и представителей юридических лиц в Пуховичском районе были рассмотрены вопросы сферы здравоохранения, образования, благоустройства и др.
Фото БЕЛТА
Также он подчеркнул те положительные изменения, которые происходят в последнее время:
— Мы видим положительные тенденции в такой форме работы с гражданами. С каждым годом количество людей, которые приходят на выездные приемы, становится меньше. Это свидетельство того, что на местах работа с обращениями граждан перешла на качественно новый уровень, уменьшилось количество повторных обращений.
По словам Владимира Караника, граждане основную долю своих вопросов решают на уровне представителей местных органов власти и у них нет необходимости обращаться на уровень выше. Также, акцентировал заместитель Премьер-министра, поменялся и характер обращений.
— Если прежде подавляющим количеством обращений были жалобы, то сейчас мы видим, что увеличивается количество консультативных обращений. Высказываются идеи, как улучшить качество жизни. Даже было предложение создать Дворец медицинских искусств, поскольку медицина занимает важное место в жизни наших граждан и нашего государства, — рассказал он.
Тем не менее, по мнению Владимира Караника, формат выездных приемов должен сохраняться как возможность прямого общения, как возможность обратиться, минуя все бюрократические препоны, чтобы при встрече с представителями органов госуправления решить вопросы максимально оперативно.
— Да, иногда мы видим обращения не совсем по адресу. Но я гарантирую, что, даже если это не касается моей компетенции, все обращения будут зафиксированы и переданы тем, кто займется реагированием и исправлением ситуации, если это потребуется, — добавил заместитель Премьер-министра.
В ходе приема граждан и представителей юридических лиц в Пуховичском районе были рассмотрены вопросы сферы здравоохранения, образования, благоустройства и др.
Фото БЕЛТА