Люди в возрасте от 30 до 45 лет чаще всего страдают от мошенников

Буквально на днях подруга рассказала, что чуть не стала жертвой мошенников: позвонили рано утром и стали упрекать, что она никак не может забрать посылку на почте. Девушка не сразу сообразила, что это подвох. А более пожилые люди так и прощаются со своими накоплениями на картах.

Александр Шатилов: Да, масштаб проблемы очень серьезный. Зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов, выступая на ПМЭФ, оценил число жертв мошенников в 50-70 тыс. человек. По его словам, ежедневно от мошенников россиянам поступает примерно 6-8 млн звонков, а на пике их количество достигало 20 миллионов в день. А всего, по данным Сбербанка, в 2024 году у россиян было украдено не менее 295 миллиардов рублей.

Павел Селезнев: Наши исследования показывают, что в основном жертвами мошенников становятся жители крупных городов, Москвы и Петербурга в первую очередь. Что вполне понятно: это самые благополучные города страны, мошенники здесь могут "заработать" наибольшие суммы. Помимо крупных городов, от мошенников страдают такие регионы, как Рязанская, Курская, Московская, Омская, Ленинградская, Калининградская и Новгородская области, а также Приморский край. По крайней мере, об этом говорит наша социология. Считается, что пожилые и малообеспеченные люди - основные жертвы мошенников. Однако на самом деле это совсем не так. Чаще всего жертвы - это люди среднего возраста, от 30 до 45 лет, со средним уровнем дохода. Пожилых людей тоже много, но не они основные пострадавшие.

А какие самые распространенные способы обмана?

Иван Матвеев: Наше недавнее исследование показало: 94% россиян за последний год сталкивались с тем или иным видом мошенничества. При этом за последние три года не только выросло общее количество попыток обмана, но и существенно расширилось их разнообразие. Среди самых распространённых сценариев: звонки от якобы "представителей банка" или "правоохранительных органов" (73%), предложения заработать на "инвестициях" в интернете (62%), сообщения о якобы подтверждении или отмене банковских операций (54%), вредоносные письма и ссылки (52%).

Мошенники быстро адаптируются к поведению и привычкам пользователей. Поэтому повышение финансовой и цифровой грамотности, регулярная профилактика и информационные кампании остаются ключевыми инструментами для снижения рисков и потерь.

Павел Селезнев: К сожалению, кибермошенничество становится все более популярным инструментом конкурентной борьбы. Сюда относится кража паролей сотрудников компаний, взломы пользовательских аккаунтов, включая сюда использование уязвимостей в инфраструктуре программного обеспечения. К современным киберпреступлениям относится мошенничество с оплатой и различными бонусами. Одним из популярных вариантов мошенничества является накрутка рекламы, генерация запросов по рекламным объявлениям, фальшивые просмотры, накрутка установок мобильных приложений и многое другое. Мошенники пытаются остановить работу конкурирующих интернет-магазинов за счет большого числа заполненных и брошенных "корзин", что снижает предложение товаров для посетителей. Как видно, палитра корпоративного мошенничества только расширяется. К сожалению, есть все основания считать, что эти технологии будут намного чаще использоваться для кражи информация и денег, а основная масса преступлений будет перемещаться из физического пространства в интернет. Уже сейчас попытки взлома виртуального кошелька встречаются чаще, чем карманные кражи на улице. Это реальность, с которой нам приходится считаться, поэтому развитие продуктов, защищающих людей и компаний от мошенничества в интернете, будет идти опережающими темпами.

Обманывают только частных лиц или на удочку злоумышленников могут попасть и представители бизнеса?

Александр Шатилов: И они тоже. Вторая сторона мошенничества с применением современных технологий - это разнообразные преступления, направленные в интернете против компаний самого разного профиля. Эта сторона криминала менее известна, однако вреда бизнесу кибермошенничество наносит не меньше, чем кражи денег у населения. С точки зрения долгосрочных последствий это очень опасное явление, потому что влияет на устойчивость экономики и национальный суверенитет.

Иван Матвеев: Да, уязвимы не только частные лица. Современный бизнес также подвержен серьезным киберугрозам. Сегодня практически невозможно представить себе компанию без цифровых процессов: информационных систем, баз данных, удаленного доступа, автоматизированного управления. Именно поэтому киберстрахование становится важнейшим элементом защиты - наряду с ИТ-безопасностью и внутренним аудитом.

В случае инцидента последствия могут быть катастрофическими. Например, если цифровая инфраструктура будет выведена из строя даже на 2-3 дня, прямые и косвенные убытки могут сопоставляться с пожаром на складе. А в некоторых случаях - привести к полной остановке бизнеса.

Только за 2024 год количество кибератак на российские предприятия выросло до 130 тысяч - это в 2,5 раза больше, чем годом ранее. По уровню киберпреступности Россия сегодня входит в топ-3 стран мира. Причем злоумышленники используют все более доступные и дешевые инструменты - их можно приобрести в открытом доступе, что упрощает организацию атак даже для непрофессионалов.

Мировая практика подтверждает масштаб угроз. Так, в 2023 году один из крупнейших зарубежных онлайн-ритейлеров стал жертвой DDoS-атаки, из-за которой его сайт оказался недоступен на протяжении месяца. В начале 2024 года китайская криптобиржа лишилась активов на сумму 1,5 млрд долларов из-за взлома.

В России больше всего от киберугроз традиционно страдают государственные структуры, энергетика, транспорт, связь, наука и образование. Именно в этих отраслях компании чаще всего оформляют полисы киберстрахования. Однако малый и средний бизнес пока недостаточно активно реагирует на растущие цифровые риски. Мы уверены: в ближайшие годы и этот сегмент рынка будет стремительно расти.

Киберстрахование может покрыть такие риски, как технические сбои в работе ИТ-систем, ошибки сотрудников или подрядчиков, перерывы в коммерческой деятельности из-за ИТ-аварий, порчу оборудования, утрату данных, ущерб деловой репутации и другие последствия атак.

Павел Селезнев: К сожалению, кибермошенничество становится все более популярным инструментом конкурентной борьбы. Сюда относится кража паролей сотрудников компаний, взломы пользовательских аккаунтов, включая сюда использование уязвимостей в инфраструктуре программного обеспечения. К современным киберпреступлениям относится мошенничество с оплатой и различными бонусами. Одним из популярных вариантов мошенничества является накрутка рекламы, генерация запросов по рекламным объявлениям, фальшивые просмотры, накрутка установок мобильных приложений и многое другое. Мошенники пытаются остановить работу конкурирующих интернет-магазинов за счет большого числа заполненных и брошенных "корзин", что снижает предложение товаров для посетителей. Как видно, палитра корпоративного мошенничества только расширяется. К сожалению, есть все основания считать, что эти технологии будут намного чаще использоваться для кражи информации и денег, а основная масса преступлений будет перемещаться из физического пространства в интернет. Уже сейчас попытки взлома виртуального кошелька встречаются чаще, чем карманные кражи на улице. Это реальность, с которой нам приходится считаться, поэтому развитие продуктов, защищающих людей и компаний от мошенничества в интернете, будет идти опережающими темпами.