Сахалин стал одним из первых регионов РФ в апробации стандарта клиентоцентричной работы

Министерство государственного управления Сахалинской области приняло участие в апробации стандарта для внутреннего клиента в рамках федерального проекта "Государство для людей". Всего в мероприятии задействовали 10 регионов. Сахалинская область попала в этот список как динамично развивающийся регион и применяющий самые современные методы работы,  сообщает ИА SakhalinMedia со ссылкой на пресс-службу министерства государственного управления Сахалинской области.

Стандарт направлен на подход работы госорганов в формате "государство для людей". Для его реализации в первую очередь необходимо провести работу с кадровым составом и обучить его новым методикам. Плюсы применения стандарта:  

• повышение престижа государственной и муниципальной службы, а также работы в подведомственных организациях;  
• более эффективное выполнение должностных обязанностей и удовлетворение потребностей клиентов, что влияет на общую репутацию государственных органов и их сотрудников;  
• больше внимания достижению конкретных результатов и удовлетворению потребностей клиентов, а не только формальному выполнению должностных обязанностей;
• высокое качество оказания услуг.

Применение клиентоцентричного подхода также положительно влияет и на сотрудников органов власти и организаций. Когда они видят, что их работа имеет непосредственное значение для клиентов и приносит положительные результаты, они становятся более мотивированными и эффективными.