Новокузнечанка купила бракованный Айфон почти за сто тысяч, и теперь продавец должен ей вернуть в три раза больше
Новокузнечанка купила айфон, однако меньше чем через год в смартфоне обнаружилась неисправность. Ремонт в сервисном центре не решил вопрос. Попытка вернуть телефон в магазин не увенчалась успехом — товар отказались принимать. Возвращать деньги за покупку пришлось через суд.
«Требования мотивированы тем, что в магазине «МТС» истец приобрела смартфон Apple iPhone 13 Pro 128Gb стоимостью 98 990 рублей. Через некоторое врем использования в товаре проявился недостаток: «периодически не ловит сеть». Истец обратилась в сервисный центр производителя «re:Store». После проведённого ремонта и кратковременной эксплуатации в телефоне вновь проявился недостаток: «периодически не ловит сеть», а также «не заряжается, не включается». При обращении в сервисный центр производителя женщине пояснили, что в смартфоне имеется существенный (неустранимый) недостаток, рекомендовали обратиться к продавцу за возвратом стоимости. Почтой она отправила ответчику претензию. В ответе её просили обратиться в магазин по месту покупки товара и предоставить смартфон для проведения проверки качества. Покупательница транспортной компанией «СДЭК» отправила неисправный товар на адрес магазина, где приобретался товар, однако отправление не было вручено по причине отказа принимать его», - говорится в исковом заявлении.
По ходатайству представителя истца была назначена судебная товароведческая экспертиза. Согласно заключению, в смартфоне iPhone 13 Pro выявлены недостатки: не включается, не заряжается от сетевого зарядного устройства (заведомо исправного), не заряжается от беспроводного зарядного устройства, не определяется персональным компьютером. Причина выявленных в смартфоне дефектов является заводской брак детали «системная плата». Недостатки являются неустранимыми.
Суд пришел к выводу, что требования истца подлежат частичному удовлетворению И вынес решение взыскать с АО «Русская Т. К.» уплаченную за товар денежную сумму в размере 98 990 руб., неустойку за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя с 22.08.2023 г. в сумме 90 000 руб., неустойку в размере 1% от стоимости товара с 30.05.2024г. по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., штраф в сумме 96 995руб., расходы на представителя в сумме 20 000руб., расходы на отправку товара в сумме 1 005 руб., расходы по оплате экспертизы в сумме 20 000 руб.