Москва четвертый год подряд лидирует в российском рейтинге качества предоставления электронных госуслуг
Москва в четвертый раз подряд лидирует в национальном рейтинге по качеству предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Минэкономразвития России представило его в рамках Петербургского международного экономического форума.
При составлении рейтинга оценивались параметры, влияющие на качество предоставления электронных услуг. Среди них выделяли доступность получения полной и актуальной информации о порядке предоставления услуги, удобство подачи заявления, возможность отслеживать его статус в личном кабинете и другие.
С 2011 года Москва ведет масштабную работу для того, чтобы экосистема городских услуг и сервисов становилась еще удобнее и полезнее для жителей. Каждый год разработчики вместе с экспертами столичных ведомств переводят в электронный формат или улучшают более 100 цифровых услуг портала mos.ru. Город создает новые функции по просьбам пользователей, развивает межведомственное взаимодействие и переходит к проактивному формату предоставления госуслуг, когда человеку даже не приходится подавать заявление. Высокие позиции Москвы в национальном рейтинге качества предоставления электронных услуг подтверждают эффективность этой работы. С этим согласны и сами горожане, которые в среднем оценивают удобство услуг и сервисов портала mos.ru на 4,6 балла из пяти возможных.
Сегодня на портале mos.ru доступно более 400 услуг и сервисов, с помощью которых можно решить практически любую повседневную задачу. Самые востребованные из них — «Электронный дневник школьника», «Электронная медицинская карта», «Прием показаний приборов учета воды и тепла», «Просмотр информации о посещении и питании ребенка в школе, детском саду, колледже». С помощью электронных услуг горожане чаще всего записываются к врачу, в кружки и секции, а также оформляют пропуска на въезд грузового транспорта.
Новые услуги
В 2022 году на портале mos.ru появились новые сервисы и услуги. Столица первой в России перевела в электронный вид подачу заявления на ежемесячное пособие для детей в возрасте от нуля до трех и от восьми до 18 лет. Появилась возможность подать онлайн-заявку на получение помощи социальных работников на дому или в стационаре.
Для студентов появилась опция онлайн-оформления справки при назначении государственной социальной стипендии, причем срок выдачи справок сократился в два раза — с 14 до семи дней. Учащиеся теперь могут подать заявку на участие в государственной итоговой аттестации (ГИА) вне срока и при необходимости скорректировать свои данные в реестре участников ГИА.
Помимо этого, завершился перевод в цифровой формат всех 28 услуг в сфере жилья и имущества. Также упростили подачу заявления на получение компенсации части платы в детских садах, оформление пропусков на въезд грузового транспорта и продление парковочных разрешений.
Возможностями портала пользуются уже более 15,6 миллиона горожан. В 2022 году за услугами на mos.ru обратились более 657 миллионов раз — это на 39 процентов больше, чем годом ранее.