Встреча на бирже. Ошибки приморских компаний при грузоперевозках

Приморье — крупный транспортный узел и один из важных экономических центров России. Порт увеличивает объемы перевалки контейнеров, а автомобильные грузоперевозки пользуются спросом благодаря росту e-commerce и маркетплейсов. С необходимостью организовать грузоперевозки сталкиваются многие компании Дальнего Востока, но в этом кажущейся несложной задаче есть масса подводных камней. Рассказываем, какие ошибки совершает приморский бизнес и как их предотвратить.

Этап подготовки: выбор канала поиска перевозчиков

Далеко не все компании формируют собственную логистику со своим транспортным парком. Зачастую это финансово выгодно только тем, кто регулярно перевозит большие объемы грузов — например, между своими филиалами, разными зданиями. Для остальных более рационально передавать задачу внешним исполнителям: частным водителям или транспортным компаниям. Поэтому первой и распространенной ошибкой становится неправильный подход к выбору канала поиска исполнителя.

Один из самых надежных вариантов — это пообщаться с коллегами по отрасли и попросить контакты проверенной транспортной компании или водителя. И не всегда удается найти через чужие рекомендации исполнителя под конкретную задачу. Например, коллеге были важны определенные габариты машины для его груза, а вам — особый температурный режим и умение водителя обращаться с хрупкими товарами.

Поэтому большинство компаний в поиске перевозчиков идут на биржи — онлайн-площадки, которые действуют по принципу доски объявлений. Владелец груза оставляет заявку и ищет под нее исполнителя. Инструмент простой, распространенный и удобный, но не всегда надежный.

Здесь основная ошибка — недостаточное внимание к процессу выбора биржи, через которую бизнес планирует искать исполнителя, взаимодействовать с ним, передавать документы и информацию по грузу, контролировать доставку. Выбирая биржу необходимо делать упор на то,чтобы она соблюдала современные требования по безопасности, использовала актуальные технологии для проверки и контроля своих участников, защиту данных.

В сфере грузоперевозок есть "серые" участники, встречаются случаи мошенничества, которое приводит к убыткам разной величины. Злоумышленники похищают грузы: заключают договоры на перевозку товаров с коммерческой фирмой и исчезают. Подобных случаев намного больше, чем можно увидеть в публичном пространстве. И хотя их число сокращается, как говорят аналитики, кража груза — все еще острая проблема. Поэтому если компания отдает перевозку внешнему исполнителю, защита от мошенничества начинается с внимательного выбора биржи грузоперевозок. Либо же с обращения напрямую к проверенным транспортным компаниям с большим опытом — чтобы как минимум исключить риск попасть на перевозчика-мошенника.

Этап отбора: кому доверить перевозку

Доставка в срок, сохранение груза в исходном виде, соблюдение всех договоренностей, отсутствие внезапных доплат — все это зависит от того, насколько добросовестного и надежного исполнителя найдет и выберет бизнес. Здесь возможны несколько ошибок.

Выбирать исполнителя со ставкой ниже рынка

Любой бизнес хочет получить товар или услугу с меньшими затратами, это нормально. Всем важно минимизировать свои вложения в проект, при этом увеличить выручку от него. Экономно распределять ресурсы — неплохо, но надо понимать, что за слишком низкими ценами могут скрываться некоторые подвохи, которые способны привести к определенным последствиям. Например, риск последующих доплат, риск некачественно оказанной услуги, а также ставка значительно ниже рынка может быть признаком мошенничества.

Не проверять исполнителя

Иногда компании стремятся побыстрее заключить сделку и смотрят только на то, сколько придется заплатить и как быстро груз заберут и доставят в конечную точку. Однако надо понимать, с кем конкретно вы взаимодействуете.

Как минимум стоит просмотреть информацию на самой платформе: изучить лицензии, отзывы и обязательно узнать, как они формируются.

Если компания отправляет груз, требующий особых условий транспортировки, надо выяснить, есть ли у исполнителя соответствующий опыт. А иногда нужны и отдельные документы — например, лицензия на перевозку опасных грузов, подтверждение прохождения обучающего курса, свидетельства, подтверждающие пригодность транспорта для работы с данным типом груза. Деталей очень много и их нельзя игнорировать.

Не оформлять официальный договор и договор-заявку на грузоперевозку

Эти документы подтверждают сделку, дают обеим сторонам информацию друг о друге и о деталях услуги: данные о грузе, где его нужно получить и где — выгрузить, и многое другое. Договор-заявка прилагается к основному договору. Для разовой перевозки обычно вместо основного договора оформляют заказ.

Обязательно укажите стоимость груза — не наугад, а фактическую. А также вес, вид, наименование.

На современных биржах эти документы могут формироваться в электронном виде, по заранее подготовленным шаблонам — что упрощает взаимодействие сторон. Главное, чтобы была возможность заверить документы электронной подписью.

Этап транспортировки: контроль и коммуникация

Не важно, как именно компания организовала перевозку груза — самостоятельно или через внешнего исполнителя. Отсутствие контроля будет ошибкой в обоих случаях. Директор по развитию продукта "Яндекс Магистрали" Александр Гаврилов подчеркивает, что даже если груз доставляет сторонний перевозчик, владелец груза должен получать информацию о ситуации в режиме реального времени и иметь возможность в любой момент связаться с водителем.

Коммуникации через почту или обычные мессенджеры, либо через "прокладки" в виде чат-ботов — не лучшая идея. Они не дают шансов на оперативный контакт, если что-то пойдет не так: например, водителя задержат за превышение скорости или он совершит незапланированную остановку без предупреждения и объяснений.

Контроль за движением транспорта и груза через те же мессенджеры и почту или уведомления в СМС — тоже плохой выбор. Снова проблема именно в отсутствии оперативности и возможности повлиять на форс-мажорную ситуацию в моменте. Машина задержалась, поехала не по тому маршруту или вообще потерялась на карте — все это требует быстрого выяснения деталей: в чем дело, как это повлияет на сроки доставки и, соответственно, на бизнес.

Если компания организует грузоперевозки самостоятельно, ей необходимы автоматизированные системы управления — с контролем транспорта, а также состояния груза. Если она работает с внешними исполнителями, то ей стоит изучать возможности современных бирж: некоторые из них предлагают сервисы GPS-мониторинга на карте с уведомлениями о прибытии на загрузку или разгрузку. Коммуникация с исполнителем также может быть встроена в систему, и это будет безопаснее общения в любом внешнем мессенджере.

Рекомендации бизнесу для безопасных грузоперевозок

При выборе биржи изучайте ее подход к проверкам пользователей.

Смотрите на то, какие инструменты и возможности биржа предоставляет своим пользователям. Как отмечает директор по развитию продукта "Яндекс Магистрали" Александр Гаврилов, важно, чтобы современные сервисы не просто позволяли двум сторонам находить друг друга, но и помогали повысить безопасность перевозок. Страхование груза и перевозчика, сервисы по проверке контрагентов, расчеты расстояния и маршрута — инструменты, которые становятся помощниками и перевозчиков, и компаний-заказчиков, которые могут позволить минимизировать возможные риски.

До передачи груза выбранному перевозчику обязательно проверьте набор документов:

Личные документы перевозчика — серия и номер паспорта, данные водительского удостоверения.
ПТС и СТС — обратите внимание на регион регистрации водителя и автомобиля, ИНН, ОГРН на печати и в реквизитах. Если водитель говорит, что он представитель собственника автомобиля, запросите договор аренды или трудовой договор.
Путевой лист — он как минимум должен быть на руках у водителя. Как максимум надо сверить данные водителя, маршрут перевозки, информацию о грузе и транспортном средстве (его исправности).
Договор или заказ — в зависимости от того, что вы оформляли.

Перечисленные меры предосторожности могут показаться избыточными, но учитывая риски мошенничества в грузоперевозках, лучше перестраховаться.

Организовать грузоперевозки — своими силами или с помощью сторонних исполнителей — непросто. Но от того, насколько внимательно бизнес пройдет через этот процесс, зависит качество перевозки и безопасность груза. Будьте осторожны при поиске исполнителя, не пренебрегайте проверками — как самого водителя или транспортной компании, так и всех документов. А также позаботьтесь о контроле перевозки и коммуникации с исполнителем в режиме реального времени. Все это поможет снизить риски и избежать крупных убытков для бизнеса.