В Орловской области создадут цифровые сервисы для удобства граждан в сложных жизненных ситуациях

Особенности создания цифровых сервисов для граждан обсудили на заседании рабочей группы по вопросам оптимизации жизненных ситуаций Департамента социальной защиты Орловской области.

До конца года в Департаменте запланирована модернизация двух жизненных ситуаций, направленных на устройство в организации соцобслуживания граждан, утративших способность к самообслуживанию, и трудоустройство лиц с ограниченными возможностями здоровья.

Важная задача – создание для этих категорий граждан удобного визуального интерфейса с возможностью получения всей необходимой информации в одном месте без визитов в ведомства. Для этого на сайте органа будет создан информационный навигатор, реализована возможность информирования граждан о статусе предоставления услуг. Кроме того, вся необходимая информация будет вынесена в каталог жизненных ситуаций, размещенных на портале Госуслуг.

Создание и систематизация цифровых сервисов по принципу «жизненных ситуаций» проводится в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей». Координирует внедрение клиентоцентричных практик на региональном уровне управление мониторинга социальных процессов Департамента социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области.