ВТБ продолжает развивать региональную сеть своих отделений в Кузбассе

Банк активно наращивал свое присутствие в регионе, за 2024 год число действующих офисов достигло 36. В текущем году обновленные офисы заработают в Новокузнецке, Мариинске, Ленинске-Кузнецком, а также некоторых других городах.

Новая модель клиентского сервиса банка подразумевает открытие офисов "легкого" формата в городах, где численность населения составляет от 20 тысяч человек. По функционалу они не отличаются от обычных, однако их площадь меньше – она не превышает 45 "квадратов", что делает их более доступными, считают в банке.

В интерьерах офисов, согласно современным требованиям, учитывается принцип зонирования, что помогает клиентам не испытывать дискомфорт. Ещё одним трендом сейчас становится обустройство помещений специальными местами для животных с поилками. От нового веяния не отстают и банки.

Помимо развития сети банк уделяет внимание развитию своих сервисов.

Одним из востребованных стал сервис выездного обслуживания. Сегодня менеджеры доставляют все виды банковских карт, проводят консультации по интересующим продуктам и сервисам во многих городах и населенных пунктах региона. Также банк продолжает развивать концепцию "семейного" банка, где объединяются сервисы и продукты, полезные на всех этапах развития семьи. Это позволяет членам семьи экономить на тратах и комиссии за оплату школ и детсадов, получать больше кэшбэка и многое другое.

Как уточнила Анжелика Рогожкина, главная амбиция банка – расширение клиентской базы и предоставление исключительного сервиса, чтобы стать еще ближе для каждого жителя Кузбасса.