«Сбер» объявил о новом принципе работы своих отделений

На первое место выходит комплексное решение жизненных ситуаций клиентов.

«Сбер» увеличили доставку финансовых сервисов в четыре раза. При этом банк объявил: на первое место он ставит не продажу своих продуктов, а комплексное решение жизненных ситуаций клиентов, сообщает "КоммерсантЪ".

В ходе состоявшегося интервью о стратегии работы компании изданию рассказала вице-президент, руководитель блока «Сеть продаж» Сбербанка Татьяна Галкина.

Человекоцентричная модель, которой будет придерживаться "Сбер", поможет человеку достигать его жизненных целей и как итог - становиться счастливее. Рост бизнеса будет обеспечен за счет глубоких долгосрочных и доверительных отношений с клиентом. Именно эту концепцию будет развивать банк в своих офисах.

Татьяна Галкина подчеркнула, что человекоцентричности будут способствовать ряд "инструментов", которыми в полной мере обладает "Сбер": регулярное общение с клиентами; внимательная консультация людей; технологии.

Также «Сбер» сообщает, что целенаправленно развивает нефинансовые сервисы. Например, распечатку или создание копии документов. В офисах компании можно получить консультацию по налоговым вычетам, подать документы в Федеральную налоговую службу под ключ. Для пенсионеров и тех, кто скоро выходит на пенсию сотрудники помогут рассчитать размер будущих выплат, подать заявление в Социальный фонд России и передать туда реквизиты карты.