Павел БЕЛОУСОВ: «Успех – это доверие людей и качество услуг»

Сегодня на омском жилищном рынке работает около 200 лицензированных управляющих компаний и более 370 ТСЖ. Большая часть из них когда-то пришли в эту сферу всерьёз и надолго, и сегодня примеров того самого эффективного управления, которое демонстрируют добросовестные, ответственные, надёжные компании, немало. Одна из них – управляющая компания «Коммунсервис».

Основал предприятие 15 лет назад опытный и авторитетный профессионал в сфере ЖКХ Александр БЕЛОУСОВ. Семь лет назад компанию возглавил сын Александра Леонидовича, Павел Александрович. Он продолжил изначально заложенные управленческие традиции – добросовестное исполнение договорных обязательств, открытость и порядочность во взаимоотношениях с собственниками жилья, профессионализм и компетентность в работе всех структурных подразделений и лично каждого сотрудника.

РАЧИТЕЛЬНЫЙ ПОДХОД

Сегодня в зоне ответственности компании 130 домов в Ленинском и Октябрьском округах города, и их число постепенно растёт.

– Мы никогда никого не агитируем, демпингом не занимаемся, не переманиваем у коллег по рынку, хотя у нас – пытаются, но безуспешно, – улыбается Павел Александрович. – А если серьёзно, то в нашей сфере самое основное – это доверие собственников и стабильное качество услуг. Люди к нам приходят и тем самым оценивают нашу работу. Ну а мы со своей стороны стараемся их не подводить, оправдывать доверие.

По словам Павла Александровича, состояние дел на рынке ЖКХ сегодня разительно отличается от того, что было в начале реформирования и вступления в силу в 2005 году Жилищного кодекса. Бывший муниципальный жилой фонд хорошо восстановлен и обновлён, изменилось и отношение собственников к своему общему имуществу. Большинство управляющих компаний действуют по принципу «деньги жильцов должны работать максимально эффективно». И сами собственники научились использовать общедомовую казну рачительно и экономно, ведь именно они принимают решения по всем вопросам, касающимся обслуживания жилья.

– Мы помогаем собственникам экономить на платежах за услуги за счёт повышения энергоэффективности и учёта потребления ресурсов. Например, установка общедомового счётчика тепловой энергии позволяет сокращать расходы едва ли не вполовину. Важно, чтобы жильцы сами были заинтересованы в этом, вовлечённость жильцов в процесс управления общим имуществом – ключевой фактор в эффективности и экономии. При этом люди должны точно знать, куда идут их средства, потому что от этого напрямую зависит качество жизни. И в этом вопросе мы максимально открыты, отчитываемся за каждый рубль, тщательно планируем работы, стараемся предотвращать проблемы, своевременно и качественно готовим жилой фонд к отопительному сезону, – поясняет Павел Александрович.

Подготовка к отопительному сезону – самый важный период в работе компании, своего рода проверка на профессионализм, ведь от того, насколько ответственно коллектив предприятия подходит к профилактике и ремонту инфраструктуры многоквартирных домов весной, летом и осенью, зависит то, как проведут люди долгую и холодную зиму. Свидетельством грамотного подхода к организации этой работы служит тот факт, что каждый год управляющая компания своевременно и без замечаний получает паспорт готовности жилья к зиме.

СЛАГАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ

В штате компании 60 человек, плюс на отдельные виды работ привлекают партнёров на аутсорсинг.

– Мы своими силами выполняем отдельные виды работ в рамках капитального ремонта. Наши слесари, монтажники, электрики могут полноценно отремонтировать или заменить внутридомовые инженерные сети и оборудование – отопление, электроснабжение, стояки холодного и горячего водоснабжения. Для ремонта кровель и фасадов привлекаем подрядные организации, работаем только с теми, кто давно себя зарекомендовал на рынке. Но всё равно их контролируем, обязательно проверяем все составленные сметы, чтобы в них не было никаких лишних затрат. Это, кстати, тоже один из вариантов экономии средств жильцов. Сегодня многие дома перешли на спецсчета при управляющей компании, что позволяет чётко отслеживать движение средств и гарантировать результат, – говорит Павел Белоусов.

Ещё один способ повышения энергоэффективности многоэтажных домов – текущий ремонт. Утепление межпанельных швов, замена оконных и дверных конструкций в подъездах, установка в местах общего пользования светодиодных светильников и датчиков движения, замена элеваторных тепловых узлов на современные автоматизированные – всё это инвестиции в качество и надёжность ресурсоснабжения и, конечно, в оптимизацию расходов собственников.

– И в этой связи очень важно, чтобы специалисты управляющей компании и представители собственников жилья слышали друг друга и вели конструктивный диалог. У кого-то претензии были и будут всегда, это объективная данность. Но не лучше ли спокойно и взвешенно обсуждать проблемы и вместе искать пути их решения? Я считаю, конфликтная позиция никогда не бывает результативной. У нас с собственниками общая цель – создание комфортных и безопасных условий для жизни, и действовать мы должны как сплочённая команда.

Несмотря на качественные преобразования, в отраслях ЖКХ ещё многое нужно усовершенствовать. Например, сократить кадровый дефицит. Его испытывают практически все предприятия. Особенно не хватает представителей рабочих профессий. Нужно менять законодательство таким образом, чтобы оно стимулировало развитие рынка, а не регулировало деятельность жилищных организаций исключительно штрафами и взысканиями. Простые и понятные «правила игры», в которой у всех заинтересованных сторон есть чёткое понимание своих прав и обязанностей, – такой вариант партнёрских взаимоотношений близок к идеалу, и отрасль постепенно к этому идёт.

Уважаемые коллеги и партнёры!

От всего сердца поздравляю вас с наступающим Днём работников жилищно-коммунального хозяйства. Прежде всего я хочу пожелать, чтобы наш труд ценился по достоинству. Ведь мы работаем на качество жизни и комфорт омичей, делаем всё для того, чтобы отрасль стабильно развивалась и совершенствовалась.
Пусть повседневный труд приносит вам моральное и материальное удовлетворение. Здоровья и счастья вам и вашим близким. Успехов во всех начинаниях. Удачи и благополучия.

С уважением, Павел БЕЛОУСОВ, директор ООО «Коммунсервис»