МТС удостоилась награды премии в области клиентского опыта CX World 2024/25: сервис МТС Бизнес признан лучшим с точки зрения UX-удобства самообслуживания корпоративных клиентов.

Как отмечает жюри, компании первой на рынке удается решать проблемы корпоративных клиентов в бесшовном режиме и полностью онлайн. Так, через личный кабинет МТС Бизнес реализуются даже такие сложные сценарии, как переоформление корп. номера на физлицо, например, при увольнении сотрудника. Ранее для проведения этой операции требовался личный поход в офис оператора представителя компании вместе с абонентом, чей номер переоформляется, а также заполнение трех бумажных заявлений – процедура могла занимать несколько часов. Теперь же вопрос смены владельца номера решается дистанционно, позволяя сэкономить несколько часов клиенту. @banksta