В Красноярском крае мужчина добился возврата денег за проблемный аккумулятор

В Красноярском крае торгово-сервисная сеть «Автомотив аккумуляторы» вернула потребителю деньги за проблемный автомобильный аккумулятор. Об этом рассказали в региональном Управлении Роспотребнадзора.

Аккумулятор мужчина приобрел в 2023 году в городе Шарыпово за 7 800 рублей. Согласно техническим характеристикам диапазон температуры, при которой можно было использовать товар, составляет от −40° до +60°С. С момента покупки потребитель выполнял все условия гарантийного обслуживания. Однако в ноябре прошлого года начались проблемы, его машина перестала заводиться даже при −15 °С.

«Потребитель решил вернуть товар продавцу и потребовал его замены. При этом он отметил, что установленный гарантийный срок на данный товар — 36 месяцев — еще не истек. Через три недели покупатель заехал в магазин для того, чтобы узнать о результатах рассмотрения претензии, но со слов сотрудника магазина, товар был направлен на проверку качества товара только вчера», — рассказали в Управлении.

Чтобы добиться справедливости, мужчина обратился за помощью в Роспотребнадзор. Специалисты помогли ему подготовить письменную претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства. После этого в компании потребителю сообщили, что готовы вернуть деньги за товар независимо от результатов экспертизы.

В настоящее время спор урегулирован, деньги поступили на счет покупателя.