Онлайн-бронирование: устойчивый тренд наблюдается среди российских туристов

Согласно исследованию ВЦИОМ, большинство россиян предпочитают самостоятельно планировать свои путешествия, используя онлайн-платформы.

Большинство российских туристов предпочитают самостоятельно организовывать свои поездки, что подтверждается результатами опроса аналитического центра ВЦИОМ. Об этом сообщает РИА Новости.

Согласно данным, 84% внутренних туристов планируют свои путешествия самостоятельно, в то время как лишь 11% обращаются в туристические агентства.

Среди тех, кто выбирает самостоятельное планирование, 63% используют онлайн-платформы для бронирования. Если во время поездки возникают проблемы с качеством услуг, 76% респондентов в первую очередь обращаются к поставщику услуги, а 51% — к онлайн-платформе.

Опрос также показывает, что 35% граждан РФ использовали онлайн-платформы пять и более раз, а 49% — от двух до четырех раз. Важно отметить, что россияне ожидают от онлайн-сервисов помощи в случае технических сбоев и отмены покупки (57%), предоставления достоверной информации о поставщиках (49%) и удобного поиска и бронирования (47%).

Директор Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ) Александр Брагин подчеркнул, что самостоятельные поездки способствуют росту внутреннего туризма, а цифровые технологии делают путешествия более доступными и гибкими. Такие изменения в поведении туристов характеризуются не только молодежью, но и различными возрастными группами, что указывает на устойчивую модель онлайн-бронирования в России.